**Objetivo:** * Asegurar la atención y cierre de reportes enviados por cliente. **Funciones Principales:** * Identificación de tipo de incidencia reportada por cliente. * Ejecución de pruebas de funcionalidad de componentes. * Documentación, control y seguimiento de solicitudes de cambio. * Seguimiento y entrega de incidencias con equipos de Desarrollo y Calidad. * Liberación al cliente para ejecución de pruebas. * Seguimiento a liberación en ambiente productivo del cliente. * Liberación al cliente en Producción. * Elaboración de reportes periódicos para Mantenimiento, Mejora y Prevención de fallas. * Elaboración de Reportes periódicos para Monitoreo y Control con estadísticos de atención. **Nivel de estudios:** Licenciatura (Graduado) Estudios en TI **Experiencia Profesional:** Mínimo un año de experiencia en soporte TI Experiencia en Desarrollo de software (deseable). **Habilidades Técnicas:** * **Aseguramiento de calidad en productos de software** * **Básico Java Script** * **Conocimiento en servicios API Rest** * **Manejo de DML de base de datos deseable** * **Automatización de procesos de calidad de software.** Atención efectiva en servicio al cliente, Comunicación efectiva (oral y escrita), Análisis de procesos, Facilidad para resolución de problemas. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: Hasta $13,000\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial