Descripción y detalle de las actividades **Objetivo** : Proveer soporte de Nivel 1 a usuarios y equipos. * Provee soporte a redes, hardware, usuarios,dispositivos y software instalado en la red para uso del personal de la empresa. * Provee entrenamiento básico a los nuevos usuarios y asistencia a los usuarios existentes. * Instala, configura y actualiza software (Windows, office, AutoCAD, SolidWorks, minitab, antivirus, etc.). * Genera imágenes de equipos de cómputo para una configuración más rápida de los mismos. * Instala y configura cableados y conexiones de red. * Crea y desbloquea usuarios en "Active Directory", así como realiza la creación de objetos en AD. * Solicita servicio y/o cotizaciones a proveedores. * Instala o supervisa a proveedores en la instalación/mantenimiento de equipo computacional y periférico, tales como computadoras, monitores, impresoras, discos, scanners, etc. * Verifica la operación del sistema. Mantiene al día el inventario de equipos, dispositivos y software instalados en la empresa. * Responsable de retirar equipo computacional al personal que causa baja. * Apoyo en la configuración de nuevos teléfonos. * Utiliza "help desk" como herramienta para monitorear y brindar asistencia a los usuarios. * Cumple con los Procedimientos Estándares de Operación (SOP) y las Políticas de Sistemas de la Organización y el departamento. * Da soporte en actividades diversas del departamento de Sistemas. Experiencia y requisitos * 1\-3 años en área de sistema en soporte técnico * Ingles intermedio * Ingeniería en Sistemas Computacionales o afín * Conocimiento Sistema TRESS, Microsoft Office Básico \-Intermedio, Agile, Sistema IFS, Workday, Windows 10/11,Active Directory, GHOST * Orientación hacia el cliente , Compostura, Administración del tiempo, Paciencia Beneficios * Beneficios de acuerdo a la LFT * Fondo de ahorro * Transporte * Servicios medicos en planta * Comedor * fondo de ahorro **Número de vacantes** 1 **Área** Informática/Sistemas/TI/Programación/Software **Contrato** Permanente **Modalidad** Presencial **Turno** Nocturno **Jornada** Tiempo Completo **Horario*** Tiempo completo **Estudios** Carrera con título profesional **Inglés** Hablado: Intermedio, Escrito: Intermedio **Disponibilidad p. viajar** No