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Resumen: Este puesto implica el desarrollo práctico de aplicaciones iOS, centrándose en la supervisión, la resolución de incidencias y la colaboración entre equipos para mantener y mejorar la calidad del servicio. Aspectos destacados: 1. Opciones flexibles de trabajo (colaboración en casa/oficina) 2. Ruta de desarrollo personalizada con formación y certificaciones 3. Participación en servicios de TI críticos para una empresa líder global ##### **Descripción del proyecto** DXC \- un líder global de servicios de TI incluido en la lista Fortune 500. En DXC Technology ofrecemos servicios de TI críticos para la misión que impulsan al mundo. Cada día aprovechamos el poder de la tecnología para construir mejores futuros para nuestros clientes, colegas, medio ambiente y comunidades de todo el mundo. Somos flexibles \- proporcionamos todo lo necesario para trabajar cómodamente desde casa, pero también mantenemos nuestras oficinas abiertas para la colaboración, las reuniones y la construcción de un fuerte espíritu de equipo. Adaptamos la ruta de desarrollo de cada persona a sus intereses individuales mediante formación y certificaciones adicionales. ##### **Responsabilidades** Será responsable de la supervisión visual (Eyes on glass), la clasificación y la propiedad de incidencias, la solución de problemas y la restauración del servicio, la colaboración entre equipos, el conocimiento de la plataforma y la pila de aplicaciones, así como la calidad del servicio y la excelencia de los procesos. Clasificación y propiedad de incidencias Realizar una recepción rápida, clasificación y priorización de alertas, tickets e incidencias. Actuar como propietario de la incidencia durante eventos de alta gravedad, garantizando una comunicación clara, actualizaciones oportunas y la restauración ágil del servicio. Mantener cronologías precisas y en tiempo real de las incidencias, así como documentación posterior a las mismas. Solución de problemas y restauración Ejecutar la identificación de la causa raíz en las capas de aplicación, middleware, APIs, datos e infraestructura. Utilizar herramientas de observabilidad/monitoreo (por ejemplo, Kibana, Dynatrace, CloudWatch, Grafana) para correlacionar registros, métricas y rastros; identificar anomalías, cuellos de botella de rendimiento y patrones de fallo. Aplicar mitigaciones específicas, retrocesos (rollbacks), correcciones de configuración y coordinar parches urgentes (hotfixes) para restaurar el servicio rápidamente. Colaboración entre equipos Colaborar con los equipos de desarrollo de aplicaciones (App Dev), DevOps, bases de datos, redes, seguridad, QA y socios proveedores para lograr una resolución eficiente de los problemas. Proporcionar un contexto técnico claro, análisis basado en hipótesis y pruebas obtenidas de las herramientas de monitoreo para acelerar las correcciones. Facilitar análisis posteriores (postmortems) y acciones de mejora continua. Conocimiento de la plataforma y la pila de aplicaciones Identificar y reconocer la pila de aplicaciones (interfaz de usuario - frontend, servicios backend, APIs, colas, bases de datos, cachés, contenedores, orquestación, redes) para cada servicio afectado, con el fin de aislar rápidamente la fuente de los problemas. Mantener libros de procedimientos operativos (runbooks), mapas de servicios y diagramas de dependencias para agilizar el diagnóstico. Calidad del servicio y excelencia de los procesos Contribuir a rutinas de automatización y autorreparación (ajuste de alertas, corrección automática, guías de acción). ##### **Habilidades** Imprescindibles 5 a 7 años de experiencia en desarrollo de aplicaciones iOS Conocimientos sólidos de Swift, Swift UI, Kotlin, Objective C, Git y programación orientada a objetos (OOP) (obligatorio) Experiencia en desarrollo de interfaces de usuario (UI) Experiencia práctica en la creación e implementación de aplicaciones. Buenas habilidades de comunicación Deseables Conocimientos sobre despliegue en la nube de AWS constituirían una ventaja adicional. Conocimientos sobre herramientas como JIRA, Datadog y KIBANA serían una ventaja adicional. Un buen conocimiento de Quantum Matrix sería una ventaja adicional. Metodologías ágiles ##### **Otros** Idiomas Inglés: Nivel C1 Avanzado Nivel de experiencia Regular Trabajo remoto en México, México Referencia VR\-122106 iOS (Objective\-C/Swift) Soluciones transversales por industria 28/04/2026 Referencia VR\-122106
