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Resumen: Este puesto implica analizar y resolver problemas de la aplicación, identificar defectos, gestionar incidencias y mejorar la estabilidad de la aplicación mediante diversas responsabilidades técnicas y comunicativas. Aspectos destacados: 1. Trabajar activamente para analizar y resolver problemas de la aplicación 2. Mejorar la estabilidad y el rendimiento de la aplicación 3. Automatizar fallos mediante técnicas de aprendizaje automático **Ingeniero de Software de Soporte Java** **Habilidades principales: Java, SQL, Unix** RESPONSABILIDADES: * Colaborar activamente con los miembros del equipo para analizar y resolver problemas de la aplicación * Identificar defectos, discrepancias y tendencias mediante depuración de código o análisis de registros * Gestionar incidencias y comunicarse eficazmente con los usuarios, los propietarios de la aplicación y las partes interesadas superiores en todas las áreas * Mejorar la estabilidad y el rendimiento de la aplicación observando patrones, fallos recurrentes y/u otros problemas, y asesorar a los propietarios de la aplicación sobre soluciones definitivas correspondientes * Adoptar diversas herramientas desarrolladas por el equipo de Ingeniería de AppBank para automatizar fallos mediante técnicas de aprendizaje automático y notificar discrepancias en el estado de producción y la automatización de la restauración del estado, con énfasis en la medición continua del riesgo y del costo. * Identificar alertas/procesos susceptibles de automatización y colaborar con el equipo de Ingeniería de AppBank para su automatización * Cuestionar la configuración y los procesos existentes de la aplicación y proponer distintas formas de resolver problemas o mejorar la estabilidad * Participar activamente en el proceso de gestión de cambios con el fin de gestionar el riesgo en el entorno de producción * Elaborar y mejorar manuales operativos para generalistas, minimizando errores operativos y logrando mayor fungibilidad/eficiencia * Desarrollar informes que proporcionen estadísticas de tendencia para supervisar y gestionar la salud de la aplicación y el rendimiento del servicio de soporte * Disposición para aprender y solucionar problemas/apoyar tecnologías propietarias no disponibles en el mercado. No se requiere conocimiento previo de tecnologías propietarias antes de la contratación REQUISITOS MÍNIMOS DE FORMACIÓN Y EXPERIENCIA: Título universitario y experiencia en desarrollo de software HABILIDADES Y/O LICENCIAS OBLIGATORIAS PARA REALIZAR EL PUESTO: * Conceptos de Ciencias de la Computación sobre estructuras de datos aplicados a casos prácticos * Resolución de problemas en un entorno de desarrollo o producción, incluida experiencia observando patrones, analizando causas fundamentales y proponiendo ideas para resolver incidencias * Buenas habilidades comunicativas, capaces de explicar claramente los aspectos técnicos y funcionales de un problema de desarrollo o producción para impulsar soluciones junto con los equipos de desarrollo de aplicaciones y las partes interesadas superiores * Uno de los siguientes lenguajes de programación estructurados u orientados a objetos: Java Experiencia en SQL Experiencia en Linux/Unix. Ofrecemos prestaciones de ley y superiores, esquema remoto, 100% nómina Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Sueldo: $45,000\.00 \- $65,000\.00 al mes Escolaridad: * Licenciatura terminada (Deseable) Experiencia: * Java: 4 años (Deseable) * SQL: 4 años (Deseable) * Linux: 4 años (Deseable) * UNIX: 4 años (Deseable) Idioma: * Inglés (Obligatorio) Lugar de trabajo: Empleo remoto
