Resumen del Puesto: Coordinador de Operaciones para asegurar el correcto funcionamiento y seguridad de juegos y atracciones, supervisando personal y garantizando un servicio excepcional. Puntos Destacados: 1. Asegurar la operación segura y correcta de juegos y atracciones. 2. Supervisar y capacitar al personal para un servicio de alta calidad. 3. Liderazgo en la prevención de accidentes y resolución de quejas. **ePeople Consulting busca Coordinación de Operaciones en San Pedro Garza García, Nuevo León** ---------------------------------------------------------------------------------------------- **Coordinación de Operaciones** Ubicación: Monterrey Nuevo Leon / San Pedro Garza Garcia Horario: Lunes a domingo de 12:00 a 21:00 hrs, con un día de descanso entre semana. Sueldo: $18,000 mensuales brutos \+ prestaciones de ley **Perfil requerido** Escolaridad: Licenciatura o carrera trunca Experiencia: 2 a 3 años de experiencia comprobable en puestos similares Conocimientos Informáticos: Paquetería de Office, POS Ingles deseable **Objetivo del puesto** Garantizar la operación de manera correcta y segura de todos los juegos y atracciones, brindar un servicio que supere las expectativas del fan, supervisar imagen, actitud, playability, certificación y servicio de los operadores. Responsable del cuidado, limpieza, control de las atracciones así como la prevención de accidentes. **Responsabilidades** 1 Relevo: Cubrir de manera temporal diversas posiciones en momentos de alto fujo (break, faltas, incapacidades). 2 Revisión de apertura: Supervisar y asegurar que los juegos y atracciones estén en óptimas condiciones previo al inicio de la operación. 3 Checklist: Validación del llenado correcto y completo del checklist diario y reporte de ciclo de pasajeros de las atracciones 4 Coordinación: Planificar posicionamientos conforme a programación de reservaciones, coordinar personas y recursos 5 Supervisión de personal Supervisar imagen, actitud, playability, certificación y servicio de los operadores. 6Seguridad: Revisar que en todo momento se cumplan las instrucciones y restricciones de seguridad indicados en los manuales operativos. 7 Operación: Implementar y monitorear procesos, motivar y capacitar al equipo, proporcionar retroalimentación constructiva, resolver conflictos y fomentar un ambiente de trabajo positivo. 8 Quejas: Anticipar y corregir de manera oportuna situaciones que puedan desencadenar una queja. Escuchar de manera activa y empática al cliente para buscar alternativas de solución. 9 Limpieza: Supervisar la higiene general y limpieza a profundidad de las atracciones. 10 Solicitud de mantenimiento: Revisar cotidianamente desperfecto, fallas o incidencias y, reportar de panera oportuna a mantenimiento. 9 Capacitación y desarrollo: Identificar áreas de desarrollo de los operadores. Trabajar en conjunto con el área de talento para capacitar a los operadores de nuevo ingreso **Indicadores de Kpi´s** Certificaciones: 90% de operadores certificados Funcionamiento de atracciones: 100% de las atracciones disponibles Entregables diarios: 100% de checklist y reporte de ciclo de pasajeros Quejas: Porcentaje de quejas mínimo (por definir) **Competencias** Liderazgo, Administración del tiempo Comunicación asertiva Resolución de conflictos Proactividad Toma de decisiones Responsabilidad Honestidad. **Nivel de educación deseada:** Superior \- trunco **Nivel de experiencia deseada:** Nivel Experto **Función departamental:** Manufactura / Operaciones **Industria:** Proovedores de Entretenimiento **Habilidades:** * Liderazgo * Resolución de conflictos * Proactividad * Comunicación asertiva * Toma de decisiones *Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:* *https://www.talenteca.com/anuncio?j\_id\=69dee65777000039002f60fa\&source\=indeed*