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Resumen: Este puesto implica colaborar con clientes empresariales para diseñar e implementar agentes conversacionales, asesorándolos en aspectos como el diseño, las integraciones y la optimización del rendimiento para lograr resultados comerciales. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de definir la trayectoria de la inteligencia artificial 2. Equipo dinámico con oportunidades para generar impacto 3. Apoyo proactivo al desarrollo profesional **Acerca de ElevenLabs** -------------------- ElevenLabs es una empresa de investigación y productos de inteligencia artificial que transforma la forma en que interactuamos con la tecnología. Lanzamos en enero de 2023 con el primer modelo de voz IA similar a la humana. Hoy atendemos a millones de usuarios y a miles de empresas —desde startups de rápido crecimiento hasta grandes corporaciones como Deutsche Telekom y Meta—. Nuestros inversores incluyen a algunos de los más destacados del mundo, como Andreessen Horowitz, ICONIQ Growth y Sequoia. Hemos recaudado 781 millones de dólares en financiación y nuestra última valoración fue de 11 000 millones de dólares —múltiplos de 11, siempre—. Hemos ampliado nuestras soluciones desde la voz hacia tres plataformas principales: * ElevenAgents permite a las empresas ofrecer experiencias inteligentes y fluidas para los clientes, con las integraciones, pruebas, monitoreo y fiabilidad necesarias para implementar a escala agentes de voz y chat. * ElevenCreative potencia a creadores y especialistas en marketing para generar y editar voz, música, imágenes y vídeos en más de 70 idiomas. * ElevenAPI ofrece a los desarrolladores acceso a nuestros modelos fundamentales líderes en IA de audio. Todo lo que hacemos es fruto de la creatividad y el compromiso de nuestro equipo —constructores realizando el mejor trabajo de sus vidas—. Somos investigadores, ingenieros y operadores. Medallistas de la Olimpiada Internacional de Informática (IOI) y exfundadores. Si deseas trabajar con intensidad y crear un impacto positivo duradero, ¡queremos conocerte! **Cómo trabajamos** --------------- * **Alta velocidad:** Experimentación rápida, equipos autónomos ágiles y burocracia mínima. * **Impacto, no títulos laborales:** No tenemos títulos laborales. En cambio, lo importante es el impacto que generas. Ninguna tarea está por encima ni por debajo de ti. * **IA primero:** Utilizamos la IA para avanzar más rápido y obtener resultados de mayor calidad. Lo hacemos en toda la empresa: desde ingeniería hasta crecimiento y operaciones. * **Excelencia en todas partes:** Todo lo que hacemos debe igualar la calidad de nuestros modelos de IA. * **Equipo global:** Valoramos tu talento, no tu ubicación. **Qué ofrecemos** ----------------- * **Cultura innovadora:** Formarás parte de una oportunidad generacional para definir la trayectoria de la inteligencia artificial, rodeado de un equipo que desafía los límites de lo posible. * **Rutas de crecimiento:** Al unirte a ElevenLabs, te incorporas a un equipo dinámico con innumerables oportunidades para generar impacto —más allá de tu rol y responsabilidades inmediatas—. * **Aprendizaje y desarrollo:** ElevenLabs apoya proactivamente el desarrollo profesional mediante una asignación anual discrecional. * **Viajes sociales:** También proporcionamos una asignación anual discrecional para reunirte con colegas cada año, según prefieras. * **Evento anual fuera de la oficina:** Cada año, reunimos a todo el equipo en una nueva ubicación —eventos anteriores han tenido lugar en Croacia e Italia—. * **Espacios de coworking:** Si no resides cerca de uno de nuestros centros principales, ofrecemos una asignación mensual para espacios de coworking. **Acerca del puesto** Este puesto colabora directamente con clientes empresariales que diseñan e implementan agentes conversacionales en la Plataforma de Agentes de ElevenLabs. El enfoque radica en la ejecución práctica: asesorar sobre el diseño de agentes, los perfiles, los flujos conversacionales, las integraciones de herramientas y la personalización de la voz para lograr resultados comerciales claros en entornos productivos. Guiarás a los clientes sobre las mejores prácticas para implementar y escalar agentes en web, móviles y telefonía, así como para integrarlos con fuentes de datos y sistemas existentes. Analizarás datos de rendimiento de los agentes y registros conversacionales para identificar puntos de fricción y oportunidades de optimización que mejoren la precisión, la experiencia del usuario y la fiabilidad a escala. Paralelamente, serás responsable de los resultados de expansión dentro de una cartera definida de cuentas empresariales. El éxito se mide mediante la retención neta de ingresos y la adopción sostenida de múltiples productos. Identificarás oportunidades de expansión, impulsarás ventas cruzadas mediante un uso más profundo de los agentes y colaborarás con Ventas, Ingeniería y Éxito del Cliente para convertir el éxito técnico en un crecimiento duradero de los ingresos y un compromiso a largo plazo con el cliente. **Qué aportas** * 5 o más años de experiencia en Éxito del Cliente o Gestión de Cuentas, brindando soporte a productos complejos B2B SaaS, herramientas para desarrolladores o productos de IA/ML en la región LATAM de habla española * Dominio fluido del español e inglés * Conocimientos y experiencia en el diseño e implementación de agentes de IA * Conocimientos y experiencia en integraciones de API, así como comodidad y conocimiento práctico para navegar SDK * Experiencia comprobada impulsando resultados de ingresos, incluida la responsabilidad de cumplir una cuota de ingresos y la identificación, calificación y cierre de oportunidades de ventas cruzadas * Excelentes habilidades para resolver problemas, técnicas y analíticas, para atender las necesidades y preocupaciones de los clientes * Excelentes habilidades comunicativas e interpersonales, con capacidad para construir y mantener relaciones con clientes en todos los niveles de una organización * Profundo conocimiento del panorama del mercado LATAM y de sus matices culturales * Capacidad de automotivación y de trabajar de forma independiente en entornos remotos o distribuidos \#LI\-Remote
