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Resumen del Puesto: Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos tecnológicos, gestión de incidentes y seguimiento de tickets en un entorno que fomenta la creatividad y el desarrollo. Puntos Destacados: 1. Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos tecnológicos. 2. Gestión de incidencias y seguimiento de tickets. 3. Desarrollo de soluciones innovadoras y colaboración multidisciplinaria. Toshiba es un proveedor de servicios de tecnología para empresas minoristas para crear plataformas y productos digitales de alta calidad que aceleran el tiempo de comercialización. Nuestros equipos diversos y adaptables brindan la combinación correcta de soluciones y metodologías para brindar resultados a medida que colaboramos con los equipos de nuestros clientes para fomentar la innovación a través del aprendizaje continuo. **Nuestra gente** En Toshiba, todos los miembros del equipo están capacitados para asumir responsabilidades y desarrollar soluciones innovadoras para los problemas más desafiantes de nuestros clientes. Para retener y desarrollar los mejores talentos, fomentamos un ambiente de trabajo que celebra la creatividad, fomenta el desarrollo de habilidades y permite la colaboración multidisciplinaria. **Lo que aportarás al equipo** Cumplimiento de los compromisos de servicio, así como mantenimientos preventivos y correctivos contractuales, con cada uno de nuestros clientes. Esto incluye brindar servicio técnico (remoto o en sitio) a nuestros equipos de tecnología, además de atender incidentes sobre fallas que éstos pudieran presentar, y cuyo soporte es responsabilidad de TGCS. **Su día típico como Representante de soporte técnico de Toshiba implicará:** * Recepción de incidencias/tickets. * Gestión de incidencias en base a tiempos de respuesta y de resolución. * Atención, monitoreo y seguimiento de tickets. * Realización de mantenimientos preventivos y correctivos a equipos de tecnología en puntos de venta de nuestros clientes. * Control administrativo y reporteo en los sistemas correspondientes. * Identificar las piezas dañadas para solicitar la recolección. * Realizar un seguimiento de las piezas de repuesto devueltas hasta que se descarguen del subinventario. **Naturalmente para tener éxito en este rol, debe de contar con:** * 0 a 1 año en mantenimiento correctivo de equipo de cómputo. * Carrera técnica en computación o similar. * Conocimiento de redes, hardware, software y electrónica. * Eficiencia en el servicio y atención al cliente. * Disponibilidad de horario y de rolar turnos. **Toshiba Global Commerce Solutions ofrece un salario competitivo y un generoso paquete de beneficios que incluye lo siguiente:** * Contratado directamente por Toshiba y 100% bajo nómina. * Prestaciones de ley (IMSS, INFONAVIT). * Seguro de vida, gastos médicos mayores con cobertura dental y visual. (Para el empleado y familiares directos). * Seguro de gastos médicos menores. * Fondo de ahorro para empleados, con el tope de ley. * Cupones de comestibles. * Plan de pensiones. * 30 días de aguinaldo. * 12 días de vacaciones más 6 días flotantes. **Zona de Busqueda: Campeche, Campeche.** **EO:** Toshiba Global Commerce Solutions es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y acción afirmativa y evalúa a los solicitantes calificados sin importar edad, ascendencia, color, credo religioso, discapacidad, estado civil, condición médica, información genética, condición de militar o veterano, origen nacional, raza, sexo, género, identidad de género, expresión de género y orientación sexual o cualquier otro factor protegido. También consideramos solicitantes calificados independientemente de sus antecedentes penales, de conformidad con los requisitos legales.
