Ingeniero de Soporte a Usuarios

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un profesional para soporte técnico a usuarios finales, gestión de tickets, administración de inventario y creación de documentación, con actitud resolutiva y buena comunicación. Puntos Destacados: 1. Soporte técnico a usuarios finales con enfoque resolutivo 2. Gestión de inventario y documentación detallada 3. Trato directo con usuarios y proveedores externos **Lo que harás:** Soporte técnico a usuarios finales (Windows PC troubleshooting) Gestión y seguimiento de tickets en Jira Coordinación con proveedor de impresoras Administración de inventario de equipo de cómputo Creación y mantenimiento de manuales y documentación Atención directa a usuarios de distintos niveles dentro de la organización **Lo que buscamos:** Experiencia en soporte técnico a end\-users (Windows) Inglés intermedio Orden y control (inventarios, seguimiento, documentación) Buena comunicación vas a tratar con perfiles exigentes Actitud resolutiva (no lo escalo, sino lo resuelvo) Experiencia usando Jira o herramientas similares **Lo que suma puntos:** Haber tratado con proveedores externos Experiencia en **ambientes corporativos** Haber documentado procesos desde cero **Por qué este rol no es para todos:** Si necesitas que te digan exactamente qué hacer todo el tiempo, este no es tu lugar. Pero si te gusta tener control, resolver rápido y volverte indispensable aquí vas a brillar. **Condiciones:** Prestaciones superiores a la ley (SGGM, SV, VD, Apoyo de Traslado, Bono de Cumpleaños, entre otros) Ubicación: Querétaro Modalidad: 100% presencial Horario: Lunes a Viernes de 8:00 a 17:30 Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $16,000\.00 \- $20,000\.00 al mes Beneficios: * Ayuda o servicio de transporte * Seguro de gastos médicos * Seguro de gastos médicos mayores * Seguro dental * Seguro de vida * Vales de despensa Idioma: * Nivel de Ingles Intermedio (Obligatorio) Lugar de trabajo: Empleo presencial