Gerente de Operaciones Técnicas y Automatización

Descripción

**Gerente de Operaciones Técnicas y Automatización\nGoHighLevel \| Sistemas CRM \| Flujos de Trabajo con IA \| Infraestructura Operativa\nResumen del Puesto**\n\nBuscamos un Gerente de Operaciones Técnicas y Automatización altamente competente para ayudar a diseñar, estabilizar y optimizar los sistemas operativos detrás de un negocio de coaching y consultoría en rápido crecimiento.\n\nEste puesto es ideal para alguien que combine sólidas capacidades técnicas con sentido común operativo. La responsabilidad principal consiste en gestionar y mejorar el CRM de la empresa, su infraestructura de automatización, sus integraciones y sus flujos de trabajo asistidos por IA. Sin embargo, el candidato ideal también se siente cómodo apoyando una ejecución operativa más amplia a medida que los sistemas maduran.\n\nEste no es un puesto especializado únicamente como "técnico de GoHighLevel".\n\nBuscamos a alguien capaz de pensar críticamente, resolver problemas de forma independiente, comunicarse con claridad y actuar como un socio de confianza en sistemas dentro de una organización liderada por fundadores.\n\nLa persona ideal es muy recursiva, adaptable y capaz de encontrar soluciones sin necesidad de supervisión constante.\n\n**Principales Responsabilidades\nOperaciones Técnicas y Gestión del CRM**\n\n* Gestionar y optimizar el entorno de GoHighLevel\n* Crear y mantener automatizaciones a lo largo del ciclo de vida del cliente\n* Configurar y mejorar:\n* embudos de ventas\n* flujos de trabajo\n* nutrición de leads\n* sistemas de incorporación\n* secuencias de seguimiento\n* automatizaciones de programación de citas\n* flujos de correo electrónico\n* Diagnosticar y resolver fallos en flujos de trabajo y problemas de integración\n* Mantener la organización, limpieza y visibilidad de informes en el CRM\n* Mejorar la eficiencia operativa mediante la automatización y el perfeccionamiento de procesos\n\n**Integración de Sistemas y Arquitectura de Flujos de Trabajo**\n\n* Gestionar integraciones entre:\n* GoHighLevel\n* Zoom\n* Calendly\n* Mailchimp\n* Fireflies\n* Google Workspace\n* Plataformas de IA, incluidas Claude y ChatGPT\n* Evaluar las herramientas actuales y recomendar mejoras cuando sea apropiado\n* Equilibrar eficiencia operativa con simplicidad y experiencia de usuario\n* Evitar complejidad innecesaria o migraciones disruptivas de sistemas\n* Crear sistemas operativos escalables y mantenibles\n\n**Desarrollo de IA y Automatización**\n\n* Desarrollar flujos de trabajo asistidos por IA para reducir la carga de trabajo de los fundadores\n* Construir sistemas para:\n* resúmenes automáticos de reuniones\n* correos electrónicos de seguimiento generados por IA\n* gestión de transcripciones\n* reutilización de contenido\n* automatización de flujos de trabajo\n* Supervisar la calidad de las automatizaciones y refinar sus resultados con el tiempo\n* Apoyar el desarrollo de sistemas operativos basados en IA y flujos de trabajo internos de conocimiento\n\n**Soporte y Ejecución Operativa**\n\nAunque este es principalmente un puesto técnico operativo, el candidato ideal también está dispuesto a brindar apoyo operativo cuando sea necesario.\n\nAlgunos ejemplos pueden incluir:\n\n* monitoreo de flujos de trabajo\n* revisión de control de calidad (QA) de automatizaciones\n* coordinación de publicación de contenido\n* apoyo en campañas de correo electrónico\n* documentación de procesos\n* seguimiento administrativo\n* ayuda en la gestión de tareas operativas una vez que los sistemas estén estabilizados\n\nEste puesto es ideal para alguien que disfruta construir sistemas, pero que también se siente cómodo ayudando al negocio a ejecutar sus operaciones diarias.\n\n**Perfil Ideal del Candidato**\n\nEl candidato ideal:\n\n* Tiene gran competencia en GoHighLevel y automatización de flujos de trabajo\n* Posee sólido criterio operativo y excelentes habilidades comunicativas\n* Puede resolver problemas de forma independiente y formular recomendaciones ponderadas\n* Comprende cómo funcionan las pequeñas empresas y las organizaciones lideradas por fundadores\n* Actúa de forma proactiva, no reactiva\n* Se siente cómodo trabajando en entornos en evolución, sin estructuras rígidas\n* Puede equilibrar la ejecución técnica con las necesidades prácticas del negocio\n\n**Cualificaciones Requeridas**\n\n* Amplia experiencia práctica con GoHighLevel\n* Experiencia creando automatizaciones y flujos de trabajo CRM\n* Conocimiento de integraciones y herramientas de flujo de trabajo\n* Experiencia con herramientas de IA como Claude y ChatGPT\n* Excelentes habilidades de resolución de problemas y pensamiento crítico\n* Comunicación y capacidad organizativa sobresalientes\n* Capacidad para gestionar proyectos y prioridades de forma independiente\n\n**Cualificaciones Preferidas**\n\n* Experiencia en:\n* coaching\n* consultoría\n* educación\n* negocios basados en servicios\n* Conocimiento de:\n* Zapier\n* Make.com\n* Integraciones con Meta Ads\n* Flujos de trabajo de YouTube\n* sistemas de marketing por correo electrónico\n* operaciones de contenido\n* Experiencia previa apoyando directamente a fundadores o ejecutivos\n* Experiencia operativa o administrativa además de habilidades técnicas\n\n**Qué Significa el Éxito**\n\nDurante los primeros 90 días, esta persona deberá:\n\n* estabilizar y optimizar los flujos de trabajo fundamentales\n* reducir las tareas operativas manuales\n* mejorar la fiabilidad en todos los sistemas e integraciones\n* lograr mayor visibilidad sobre los procesos de leads y clientes\n* reducir la participación de los fundadores en la solución técnica de problemas\n* mejorar la comunicación y la coherencia operativa\n* comenzar a identificar nuevas oportunidades de automatización y mejora operativa\n\n**Características Clave para el Éxito**\n\nEste puesto requiere:\n\n* sentido común\n* excelente comunicación\n* mentalidad de propiedad\n* adaptabilidad\n* pensamiento crítico\n* iniciativa\n* comodidad operando en contextos ambiguos\n\nNo buscamos a alguien que solo ejecute tareas asignadas.\n\nBuscamos a alguien que pueda ayudar a construir la infraestructura operativa y seguir mejorándola continuamente.\n\nTipo de empleo: A tiempo completo\n\nRemuneración: $18.000,00 por mes\n\nUbicación laboral: Remota