Asociado Senior de RR.HH.

Descripción

***Descripción del puesto*** Este puesto desempeña un papel clave en las funciones externas del departamento de RR.HH., con un fuerte enfoque en la gestión de clientes y la coordinación de los procesos de RR.HH. El Asociado Senior de RR.HH. es responsable de gestionar las relaciones con los clientes, adaptar los procesos de reclutamiento y relacionados con el talento a las necesidades de los clientes, brindar un servicio al cliente de alta calidad y garantizar una experiencia coherente y sin interrupciones para los clientes. ***Responsabilidades y funciones del puesto*** Gestión de las relaciones con los clientes * Gestionar y mantener relaciones sólidas y profesionales con los clientes asignados. * Comprender las necesidades de los clientes y traducirlas en acciones claras dentro de los procesos de personas y talento. * Brindar un seguimiento continuo para garantizar la calidad del servicio y su alineación con las expectativas de los clientes. Coordinación de los procesos de RR.HH. * Coordinar los procesos relacionados con el talento, incluidos el reclutamiento y otras actividades de RR.HH. * Ejecutar y hacer un seguimiento de las actividades clave de los procesos, asegurando coherencia, precisión y entrega oportuna. * Adaptar la ejecución de los procesos según los requisitos específicos de cada cliente. Excelencia en el servicio al cliente * Brindar un servicio al cliente de alta calidad respondiendo de forma inmediata a consultas y solicitudes. * Identificar tempranamente posibles problemas de servicio y tomar medidas proactivas para resolverlos. * Contribuir a una experiencia positiva y sin interrupciones para clientes y candidatos. Adaptabilidad y mejora continua * Adaptarse eficazmente a distintos sectores industriales, tipos de clientes y entornos laborales. * Sugerir mejoras operativas para potenciar la eficiencia y los resultados del servicio. * Ajustar prioridades rápidamente ante cambios en las necesidades de los clientes. Comunicación y colaboración interfuncional * Mantener una comunicación clara y constante con los clientes, los futuros empleados y los equipos internos. * Coordinarse con los interesados internos para garantizar la ejecución fluida de los procesos. * Compartir buenas prácticas y apoyar la colaboración del equipo cuando sea necesario. Resolución de problemas * Identificar problemas operativos o relacionados con el servicio y proponer soluciones prácticas. * Escalar oportunamente los casos complejos de forma adecuada. * Contribuir a la mejora continua del servicio y a la satisfacción del cliente. ***Requisitos*** * Dominio avanzado del inglés (90 % o más) para comunicarse eficazmente con clientes internacionales y partes interesadas internas. * Licenciatura en Psicología Organizacional, Psicología, Administración de Empresas o un campo afín. * Se valora mucho la experiencia laboral internacional o multicultural. * Interés y experiencia sólidos en la gestión de relaciones con los clientes dentro de un entorno de RR.HH. o centrado en las personas. * 4 a 7 años de experiencia profesional en puestos relacionados con RR.HH., tales como: Especialista General de RR.HH. u Operaciones de RR.HH., puestos de RR.HH. orientados al cliente o de coordinación del talento. Tipo de puesto: Tiempo completo Pregunta(s) de solicitud: * ¿Cuál es su compensación mensual bruta esperada en MXN? * ¿Cuántos años de experiencia relevante tiene? * ¿Cuál es su nivel de dominio del inglés? Ubicación del trabajo: Teletrabajo