Arquitecto de Soluciones (CRM & Customer Ecosystem)

Descripción

Resumen del Puesto: Este rol lidera la transformación de la estrategia de marketing en experiencias reales, operando Salesforce Marketing Cloud para hiper-personalización omnicanal en una célula ágil. Puntos Destacados: 1. Liderazgo en ejecución e implementación de Salesforce Marketing Cloud 2. Diseño y orquestación de journeys de automatización complejos 3. Implementación de hiper-personalización y omnicanalidad Líder IT CRM \& Marketing Cloud (Hyper\-Personalization Lead) **Resumen del Rol:** Este es un rol de **ejecución y delivery** de alto impacto. Serás el responsable de transformar la estrategia de marketing en experiencias reales, liderando la operación de **Salesforce Marketing Cloud**. Tu enfoque estará en la implementación de capacidades de hiper\-personalización y la activación omnicanal, trabajando dentro de una célula ágil (IT CRM Cell). **Responsabilidades Clave** * **Liderazgo de Ejecución:** Comandar la implementación y evolución de Marketing Cloud, asegurando su integración con Sales/Service y el nuevo **Data Cloud**. * **Orquestación de Journeys:** Diseñar y ejecutar flujos de automatización complejos, segmentaciones avanzadas y triggers de comportamiento en tiempo real. * **Omnicanalidad Real:** Garantizar la activación de campañas en múltiples puntos de contacto (Email, Push, WhatsApp, Call Center). * **Gestión de Célula (POD):** Coordinar equipos híbridos (especialistas internos y vendors) bajo metodologías ágiles, gestionando el backlog y los releases. * **Hiper\-Personalización:** Implementar casos de uso avanzados como Next Best Action (NBO) y personalización basada en ciclos de vida. **Skills y Experiencia Requerida** * **Experiencia Core:** 5\-8 años operando y liderando implementaciones en **Salesforce Marketing Cloud**. * **Domino Técnico SFMC:** Experto en Journey Builder, Contact Builder, Automation Studio y gestión de múltiples Business Units. * **Integración de Datos:** Experiencia sólida integrando flujos de datos y conectando Marketing Cloud con el resto de la nube de Salesforce. * **Data\-Driven Marketing:** Capacidad para aterrizar la estrategia de datos en audiencias activables y segmentaciones dinámicas. * **Delivery \& Agilidad:** Experiencia comprobable en entornos Scrum/Agile y manejo de proveedores. * **Idioma:** Inglés nivel medio (B1/B2\). Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $80,000\.00 \- $90,000\.00 al mes Beneficios: * Aumentos salariales * Días de maternidad superiores a los de la ley * Días de paternidad superiores a los de la ley * Días por enfermedad * Horarios flexibles * Opción a contrato indefinido * Trabajo desde casa * Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo Experiencia: * Inglés: 5 años (Obligatorio) * Salesforce Marketing Cloud: 5 años (Obligatorio) Lugar de trabajo: remoto híbrido en 06600, Juárez, CDMX