Especialista Zscaler Senior

Descripción

**Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información solicita:** Administrador de Plataforma Zscaler **Ingles conversacional obligatorio** * **Disponibilidad para trabajar en Querétaro, CDMX, Guadalajara y/o Monterrey** * **3 días on site \- 2 días Home Office** **Requisitos técnicos:** * Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información, Redes, Ciberseguridad o afín. * Mínimo 5 años en redes, seguridad o administración de plataformas de acceso seguro. * Experiencia comprobable en implementación y soporte de Zscaler a nivel avanzado (L3\). * Experiencia liderando incidentes críticos y proyectos de infraestructura o seguridad. * Experiencia sólida en Zscaler (ZIA, ZPA). * Conocimientos avanzados en redes (proxy, túneles GRE/IPsec, DNS, TCP/IP). * Experiencia en troubleshooting avanzado (logs, packet capture, debug). * Gestión de políticas de seguridad y acceso en entornos empresariales. **Responsabilidades principales:*** Monitorear dashboards, alertas y desempeño de la plataforma Zscaler. * Administrar y optimizar soluciones ZIA, ZPA y módulos adicionales (como ZDX). * Diseñar, implementar y gestionar políticas de seguridad y acceso. * Validar conectividad para nuevos usuarios y ubicaciones (ping, traceroute, logs). * Atender y resolver incidencias relacionadas con acceso web, inspección SSL y rendimiento. * Instalar, configurar y actualizar Zscaler Client Connector (ZCC). * Configurar y mantener forward proxy, así como túneles GRE/IPsec. * Analizar logs avanzados, capturas de paquetes y trazas de proxy para troubleshooting. * Ajustar políticas según necesidades del negocio y análisis de uso. * Gestionar falsos positivos/negativos en categorización web y aplicaciones cloud. * Coordinar con soporte de Zscaler para escalaciones y resolución de problemas complejos. * Participar en CAB para cambios planificados y realizar auditorías de configuración. * Liderar incidentes críticos (Sev1\) y coordinar resolución con equipos multidisciplinarios. * Diseñar mejoras de arquitectura y cambios de alto impacto en la plataforma. * Liderar proyectos como segmentación de aplicaciones (ZPA), despliegues regionales y migraciones desde proxies tradicionales. * Realizar planeación de capacidad (ancho de banda, logs, licencias). * Impulsar automatización mediante scripts e Infrastructure\-as\-Code. * Crear y mantener documentación técnica, runbooks y guías de troubleshooting. * Mentoría y soporte técnico a equipos L1/L2\. * Revisar postura de seguridad (inspección SSL, DLP, cumplimiento). **Deseables:** * Experiencia con ZDX u otros módulos Zscaler. * Conocimientos en seguridad cloud y arquitectura Zero Trust. * Experiencia en automatización (scripts, APIs, IaC). * Experiencia en migraciones de proxy tradicional a soluciones cloud. **Ofrecemos:** * Horario de Oficina * Esquema 100% nomina * Sueldo abierto a negociación de acuerdo a experiencia * Prestaciones de Ley * Prestaciones superiores (SGGM, SV, Vales de despensa, Aguinaldo de 30 días, PTU)