Resumen: Este puesto implica el reclutamiento de ciclo completo para operaciones de experiencia del cliente de alto volumen, centrándose en una contratación eficiente y escalable, así como en una excelente experiencia para los candidatos. Aspectos destacados: 1. Gestionar contrataciones de alto volumen para operaciones de experiencia del cliente 2. Gestionar el proceso completo de reclutamiento para programas de contratación por clases 3. Colaborar para cumplir con las metas de contratación y mejorar los procesos **Acerca del equipo** ------------------ Como reclutador/a que apoya a la organización de Operaciones de Experiencia del Cliente de Zillow, ayudarás a impulsar contrataciones de alto volumen para puestos que potencian la participación y la prestación de servicios al cliente. Esto incluye posiciones en Conexiones, Experiencia del Cliente, Soporte al Cliente y puestos basados en campo, como Fotógrafos. Nuestro equipo se enfoca en una contratación eficiente y escalable mediante modelos de reclutamiento basados en clases y en canales de candidatos.**Acerca del puesto** ------------------ Este puesto se centra en ejecutar el reclutamiento de ciclo completo en un entorno de alto volumen. Gestionarás simultáneamente múltiples solicitudes y clases de contratación, siendo responsable del proceso desde su recepción hasta la oferta, garantizando velocidad, coherencia y una excelente experiencia para los candidatos. **Tus responsabilidades serán:** -------------------- * Gestionar el reclutamiento de ciclo completo para puestos de Operaciones de Experiencia del Cliente de alto volumen, incluidos los programas de contratación por clases * Colaborar con los gestores de contratación para alinear los requisitos del puesto, los plazos de contratación y los perfiles de los candidatos * Revisar y seleccionar eficientemente un elevado volumen de solicitantes, manteniendo la calidad y la coherencia * Guiar a los candidatos a través del proceso de entrevistas con una comunicación clara y una experiencia positiva * Coordinar entrevistas, recopilar comentarios y facilitar decisiones de contratación oportunas * Mantener canales sólidos de candidatos mediante solicitantes entrantes y apoyo en la prospección * Apoyar la creación, la emisión y el cierre de ofertas * Seguimiento y gestión de métricas de reclutamiento (salud del canal, tasas de conversión, tiempo de ocupación) * Identificar ineficiencias en los procesos y proponer mejoras para incrementar la velocidad y la coherencia * Colaborar con los compañeros de equipo para cumplir con las metas de contratación y apoyar los objetivos del equipo Este puesto ha sido clasificado como remoto. Los empleados «remotos» no tienen un lugar de trabajo corporativo permanente y, en cambio, trabajan desde una ubicación física de su elección, que debe ser comunicada a la empresa. Los empleados estadounidenses pueden residir en cualquiera de los 50 estados de EE.UU., con excepciones limitadas. Además de un salario base competitivo y beneficios, este puesto también es elegible para asignaciones de acciones según factores como la experiencia, el desempeño y la ubicación. **Quién eres** --------------- * 2–4 años de experiencia en reclutamiento, preferiblemente en contratación de alto volumen o en puestos orientados al cliente * Experiencia gestionando simultáneamente múltiples puestos o programas de contratación por clases * Excelentes habilidades de selección y evaluación de candidatos * Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y orientados a métricas * Alta capacidad de organización y excelentes habilidades de gestión del tiempo * Comunicación efectiva con candidatos y partes interesadas * Actitud colaboradora, adaptable y orientada a soluciones * Conocimientos prácticos de sistemas de seguimiento de candidatos (ATS) y herramientas de reclutamiento **Conócenos** ------------------ En Zillow, estamos reimaginando cómo las personas se mudan: a través del mercado inmobiliario y también en sus carreras profesionales. Como la plataforma inmobiliaria más visitada de EE.UU., ayudamos a los clientes a navegar con mayor facilidad y confianza las etapas de compra, venta, financiación y alquiler. Ya trabajes en tecnología, ventas, operaciones o diseño, formarás parte de una empresa que está transformando una industria y ayudando a más personas a hacer realidad su hogar. Zillow tiene el honor de haber sido reconocida entre los mejores lugares de trabajo del país. Zillow fue nombrada una de las FORTUNE 100 Best Companies to Work For® en 2025 e incluida en la lista PEOPLE Companies That Care® 2025, reflejando nuestro compromiso con la creación de una cultura innovadora, inclusiva y estimulante, donde los empleados están facultados para crecer. Sin importar tu ubicación dentro de la organización, tu trabajo contribuirá a impulsar la innovación, apoyar a nuestros clientes y avanzar juntos tanto en la industria como en tu carrera profesional. *Zillow Group es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y está comprometido con fomentar un entorno innovador e inclusivo con los mejores profesionales. Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades laborales sin importar raza, color, ascendencia, religión, sexo, origen nacional, orientación sexual, edad, ciudadanía, estado civil, discapacidad, identidad de género o condición de veterano. Si tienes una discapacidad o necesitas un ajuste razonable, ponte en contacto directamente con tu reclutador.* *Los candidatos calificados con antecedentes penales serán considerados para el empleo de conformidad con las leyes estatales y locales aplicables.* *Aplicantes del condado de Los Ángeles: Las funciones laborales de este puesto incluyen: trabajar de forma segura y cooperativa con otros empleados, supervisores y personal; adherirse a estándares de excelencia incluso bajo condiciones estresantes; comunicarse de manera efectiva y respetuosa con empleados, supervisores y personal para garantizar un servicio al cliente excepcional; y cumplir con todas las leyes federales, estatales y locales, así como con las políticas de la empresa. Los antecedentes penales podrían tener una relación directa, adversa y negativa con algunas de las funciones esenciales de este puesto. Estas incluyen las funciones y responsabilidades enumeradas anteriormente, así como la capacidad de cumplir con las políticas de la empresa, ejercer un buen juicio, gestionar eficazmente el estrés y trabajar de forma segura y respetuosa con los demás, demostrar integridad y profesionalismo, y proteger las operaciones comerciales y la reputación de la empresa. De conformidad con la Ordenanza de Oportunidad Justa del condado de Los Ángeles, consideraremos para el empleo a los candidatos calificados con antecedentes penales.*