Ingeniero de Análisis de Fallos

Descripción

Resumen: Buscamos un Ingeniero de Análisis de Fallos orientado al detalle para investigar los fallos de productos y componentes, identificar las causas fundamentales y mejorar la fiabilidad y calidad de los productos. Aspectos destacados: 1. Investigar los fallos de productos y componentes para mejorar la fiabilidad y la calidad. 2. Colaborar con equipos internos y externos como experto técnico forense y puente. 3. Impulsar planes de resolución, contención y mitigación para alertas de calidad. **Descripción de la empresa** Arista Networks es un líder industrial en redes orientadas a datos, desde el cliente hasta la nube, para grandes centros de datos, campus y entornos de enrutamiento. Lo que nos distingue es nuestra incansable búsqueda de la innovación. Aprovechamos los últimos avances en computación en la nube, inteligencia artificial y redes definidas por software para ofrecer a nuestros clientes una ventaja competitiva en un mundo cada vez más interconectado. Nuestras soluciones están diseñadas no solo para satisfacer las demandas actuales del panorama digital, sino también para anticiparse y adaptarse a los desafíos futuros. En Arista valoramos la diversidad de pensamiento y perspectivas que cada empleado aporta. Creemos que fomentar un entorno inclusivo, en el que personas de diversos orígenes y experiencias se sientan bienvenidas, es fundamental para impulsar la creatividad y la innovación. Nuestro compromiso con la excelencia nos ha valido varios premios prestigiosos, como Mejor Equipo de Ingeniería, Mejor Empresa en Diversidad, Remuneración y Equilibrio entre la Vida Laboral y Personal. En Arista nos sentimos orgullosos de nuestro historial de éxitos y nos esforzamos por mantener los más altos estándares de calidad y rendimiento en todo lo que hacemos. **Descripción del puesto** **Con quién trabajarás** Buscamos un Ingeniero de Análisis de Fallos orientado al detalle y técnicamente competente para investigar los fallos de productos y componentes, identificar sus causas fundamentales y replicar los fallos reportados en productos defectuosos devueltos. Analizará los hallazgos, identificará tendencias y las comunicará a nuestros equipos de ingeniería y fabricación. Su trabajo impactará directamente en la fiabilidad, la calidad y la satisfacción del cliente. Un Ingeniero de Análisis de Fallos interactuará con múltiples equipos internos y externos, actuando como experto técnico forense y puente entre distintas funciones. A continuación se detallan los colaboradores clave: Internos: * Ingeniería de Calidad de Producto * Equipos de fabricación, producto, software e ingeniería de hardware. * Ingeniería de pruebas y diagnósticos * Equipos de logística, planificación y reparación de servicios. Interlocutores externos: * Fabricantes por contrato * Proveedores y fabricantes originales de equipo (OEM) * Laboratorios de ensayos externos **Qué harás** * Analizar los datos de devoluciones autorizadas (RMA), análisis de fallos y reparaciones. Identificar tendencias y emitir alertas de calidad cuando sea necesario. Impulsar planes de resolución, contención y mitigación para dichas alertas de calidad. * Supervisar el rendimiento operativo del fabricante por contrato (o fabricantes) encargado del análisis de fallos, asegurando que el socio (o socios) cumpla los indicadores clave de rendimiento, incluidos los tiempos de ciclo de análisis de fallos, las tasas de duplicación de fallos y las tasas de aislamiento de fallos. * Comunicación y soporte transfuncionales al fabricante por contrato (o fabricantes) para depurar reparaciones basadas en los procedimientos de análisis de fallos, las mejores prácticas y el contexto de cada caso derivado de las operaciones de análisis de fallos. * Colaborar con ingenieros de producto, ingenieros de hardware e ingenieros de pruebas en la depuración de RMAs específicas del campo. * Revisar y aprobar los resultados del análisis de fallos. Asegurar que el estado de los casos de RMA y análisis de fallos se actualice en los sistemas de gestión de casos de soporte de Arista. * Impulsar la retroalimentación derivada de las RMAs / análisis de fallos hacia los equipos de fabricación, calidad, ingeniería y soporte. * Publicar informes de análisis de fallos destinados al exterior para los equipos de soporte de Arista. * Supervisar la incorporación de nuevos productos al análisis de fallos y a las operaciones de depuración y reparación: instrucciones operativas técnicas (TOI), planes de prueba, herramientas, soportes y/o equipos. * Colaborar con el equipo de planificación de servicios de Arista para garantizar que las alertas de calidad y las órdenes de cambio de ingeniería (ECO) se implementen adecuadamente en el inventario de los centros de servicio. * Trabajar con equipos transfuncionales (pruebas, ingeniería, diagnósticos, TAC) para mejorar y escalar las capacidades de análisis de fallos por causa raíz. * Gestionar la acumulación y antigüedad de la carga pendiente de depuración y reparación. * Seguir la resolución de incidencias críticas escaladas relacionadas con pruebas y fabricación con los socios operativos. * Mejorar los procedimientos, las operaciones y la eficiencia de pruebas y depuración de los fabricantes por contrato. * Mantener actualizada la comunicación sobre los planes de prueba o las instrucciones operativas técnicas (TOI) con nuestros socios. * Ser responsable del rendimiento de los índices de rendimiento de pruebas e impulsar las actividades para su mejora. * Gestionar el presupuesto y el inventario de equipos de capital, unidades de referencia, herramientas y soportes relacionados con los procesos de depuración y prueba para el flujo de reparación. * Supervisar la capacidad y las competencias de pruebas y depuración en reparación para satisfacer nuestra demanda a medio y largo plazo. * Proporcionar aportaciones para la evaluación de proveedores y la revisión comercial de calidad (QBR). **Requisitos** * Licenciatura en Ingeniería Eléctrica, Ingeniería Mecánica o campo afín * Experiencia en fabricación de alta tecnología (preferiblemente equipos de red) * Experiencia trabajando con socios fabricantes por contrato * Experiencia en fabricación de placas de circuito impreso ensambladas (PCBA), ensamblaje electro-mecánico y procesos asociados * Conocimientos amplios sobre pruebas, diagnósticos, análisis de fallos y técnicas de depuración * Conocimientos básicos sobre métricas de rendimiento en calidad y fiabilidad * Capacidad para trabajar en colaboración transfuncional, incluida la habilidad para equilibrar los aspectos técnicos y comerciales de la fabricación de hardware * Comprensión básica de sistemas ERP y conceptos de cadena de suministro * Persona proactiva capaz de gestionar múltiples tareas en un entorno dinámico * Capacidad para influir y motivar a socios internos y externos * Excelentes habilidades de comunicación y presentación * Experiencia en análisis de fallos, servicios y operaciones de reparación será un valor añadido * Capacidad para analizar datos mediante resúmenes visuales avanzados, tendencias y patrones \#LI\-SZ1 **Información adicional** Toda su información se mantendrá confidencial según las directrices de igualdad de oportunidades en el empleo.