Resumen: Maid to Glow busca un Coordinador/a de Operaciones altamente organizado/a para apoyar las operaciones diarias, la comunicación con los clientes y la coordinación del equipo dentro de una empresa en crecimiento dedicada a la limpieza residencial y comercial. Puntos destacados: 1. Trabajar directamente con la dirección de la empresa para dar forma a las operaciones. 2. Oportunidad de crecer hacia un puesto de operaciones más amplio con el tiempo. 3. Resolver problemas, organizar el caos y hacer que los sistemas funcionen mejor. **Acerca de Maid to Glow** Maid to Glow es una empresa familiar dedicada a la limpieza residencial y comercial, en constante crecimiento. Nos enorgullecemos de nuestra profesionalidad, comunicación y atención al detalle, tanto en el campo como detrás de escena. ¡Estamos creciendo! Buscamos un **Coordinador/a de Operaciones** altamente organizado/a para apoyar las operaciones diarias, la comunicación con los clientes y la coordinación del equipo. Este es un puesto **remoto, a tiempo parcial o completo**, en estrecha colaboración con la dirección de la empresa para garantizar el buen funcionamiento de las operaciones diarias durante el horario diurno oriental (8:00 a.m. – 5:00 p.m.). Si disfrutas resolver problemas, organizar el caos y mejorar el funcionamiento de los sistemas, este puesto será muy gratificante. \*\*No se considerarán las solicitudes que no incluyan una presentación en video. **Lo que harás** Este puesto está en el centro de las operaciones diarias. Ayudarás a garantizar que los trabajos se realicen sin contratiempos, que los clientes reciban una atención adecuada y que nuestros sistemas internos permanezcan organizados. **Las responsabilidades incluyen:** * Coordinar los horarios diarios de limpieza y la logística de los trabajos * Comunicarse con los técnicos sobre actualizaciones de programación o necesidades de cobertura * Responder a las consultas de los clientes por teléfono, mensaje de texto y correo electrónico * Seguimiento de métricas operativas (finalización de trabajos, cancelaciones, tiempos de respuesta) * Identificación de áreas donde los procesos pueden mejorarse * Asistencia en la documentación y elaboración de procedimientos operativos estándar (POE) internos * Apoyo en los esfuerzos de reclutamiento de nuevos técnicos * Coordinación de entrevistas y comunicación con los candidatos * Asistencia en la logística de incorporación de nuevos técnicos * Gestión de leads entrantes de clientes y consultas de servicio **Candidatos/as ideales:** * Dominio fluido y competencia en la lectura y escritura en inglés * Experiencia de 1–3 años en operaciones, programación o coordinación administrativa * Alta capacidad de organización y orientación al detalle: notas aspectos que otros pasan por alto * Habilidades claras, rápidas y proactivas de comunicación (tanto escrita como verbal) * Capacidad para comunicarse cómodamente tanto con clientes como con miembros del equipo * Capacidad de actuar con iniciativa: priorizar tareas y resolver problemas de forma independiente * Conocimientos tecnológicos suficientes y capacidad para aprender nuevos sistemas rápidamente * Profesionalismo, fiabilidad y calma bajo presión Deberás familiarizarte con la ciudad de Atlanta y sus ciudades circundantes. Por qué este puesto es único * Trabajar directamente con la dirección de la empresa * Contribuir a definir cómo opera la empresa a medida que crece * Oportunidad de crecer hacia un puesto de operaciones más amplio con el tiempo Valoramos la **iniciativa, la responsabilidad y a las personas que se enorgullecen de realizar un excelente trabajo.** **Asegúrate de incluir el enlace a tu presentación en video como respuesta a la pregunta de selección.** Tipos de empleo: A tiempo completo, a tiempo parcial Remuneración: $310\.67 \- $362\.45 por hora Horas previstas: 25\.0 – 40\.0 por semana Pregunta(s) de solicitud: * (Obligatoria) Graba una presentación en video de 1–2 minutos utilizando Loom (loom.com \- gratuito) en la que te presentes y expliques por qué eres un/a buen/a candidato/a para este puesto. Por favor, pega aquí el enlace al video como respuesta. Ubicación del trabajo: Remoto