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Resumen del Puesto: Buscamos un profesional de servicio al cliente y logística para gestionar envíos, coordinar operaciones, mantener registros precisos y apoyar la resolución de incidencias. Puntos Destacados: 1. Ofrece excelente servicio al cliente por teléfono, email y presencial. 2. Coordina operaciones para entregas a tiempo y resolución de incidencias. 3. Apoya la resolución proactiva de discrepancias y preocupaciones del cliente. **Responsabilidades clave:** * Brindar un excelente servicio al cliente por teléfono, correo electrónico y de manera presencial. * Gestionar y dar seguimiento a envíos, estatus de pedidos y solicitudes de clientes. * Coordinar con los equipos de almacén, tráfico y operaciones para asegurar entregas a tiempo y la resolución de incidencias. * Mantener registros precisos de las interacciones con clientes y transacciones logísticas. * Preparar reportes, documentación de envíos y captura de datos en sistemas ERP. * Apoyar en la resolución de discrepancias, retrasos y preocupaciones de clientes de forma proactiva. * Apoyar en iniciativas de mejora continua y documentación de procesos. **Requisitos:** * Inglés/español 85% * Licenciatura requerida o trunca * Más de 2 años de experiencia en servicio al cliente, logística y cadena de suministro * Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita * Amplia experiencia en atención e interacción con clientes * Alta organización y atención al detalle * Dominio de Microsoft Excel y habilidades en computación * Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas * Capacidad para realizar múltiples tareas en entornos dinámicos * Rápida capacidad de aprendizaje y adaptación a nuevos sistemas y procesos * Orientado al trabajo en equipo con mentalidad colaborativa Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $15,000\.00 \- $20,000\.00 al mes Beneficios: * Estacionamiento de la empresa * Seguro de gastos médicos mayores * Seguro de vida * Vales de despensa Experiencia: * Servicio al cliente: 2 años (Deseable) Idioma: * Inglés (Deseable) Lugar de trabajo: Empleo presencial
