Customer Service

15,000-20,000 $MXN/mes

Indeed

Compañía

Tipo de empleoTiempo completo

Modalidad de trabajoPresencial

Nivel de experienciaSin requisito de experiencia

Nivel educativoTécnico Superior

Descripción

En **PRET**, somos una empresa global reconocida y dedicada a la producción y fabricación de productos de alta calidad. Buscamos un profesional para el puesto de **Customer service** que se encargue de atender a los clientes, elaboración de etiquetas, trabajo en conjunto con el departamento de logística y producción. Responsabilidades: 1\. Procesamiento y Seguimiento de Pedidos \- Recibir pedidos de clientes, verificar modelos de productos, cantidades, plazos de entrega, etc., garantizando la precisión de la información. \- Coordinar con los departamentos de producción y almacén para realizar seguimiento al avance de los pedidos y mantener comunicación con los clientes. 2\. Coordinación de Despachos \- Gestionar el proceso de envío, elaborar documentos de despacho (como listas de empaque, guías de transporte, carta de remisión, etc.) y asegurar que la información coincida con el pedido. \- Notificar a los clientes la información de envío (número de seguimiento, tiempo estimado de llegada, etc.) y atender consultas relacionadas antes y después del despacho. 3\. Soporte al Cliente \- Asistir en el manejo de reclamos (retrasos, daños en mercancía, etc.), coordinando con los departamentos internos para resolver problemas y dar seguimiento. 4\. Registro de Datos y Reportes \- Llevar registros de despachos, conciliaciones y organización de archivos de clientes. Requisitos: Formación académica: Carrera técnica o universitaria en Comercio Internacional, Logística, Administración o afín. Experiencia laboral: Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente, operaciones logísticas o gestión de pedidos. Conocimientos técnicos: Manejo intermedio de Excel y sistemas ERP o CRM. Idiomas: Dominio fluido del idioma inglés. Habilidad para comunicarse con claridad y trabajar en equipo. Capacidad para trabajar bajo presión y atención al detalle. **Dirección**: Vynmsa Apodaca Industrial Park II, Calle Productividad \#206, Col. Vynmsa, Supermanzana II, Industrial Park, 66628 Cdad. Apodaca, N.L. Sueldo: $15,000\.00 \- $20,000\.00 al mes Idioma: * inglés fluido? (Obligatorio) Lugar de trabajo: Empleo presencial