Descripción general: **CARRERAS QUE GENERAN SONRISAS** En PepsiCo, descubrirás un lugar donde nuestra misión es crear sonrisas en todo el mundo. Con una cartera de más de 500 marcas queridas, como Gatorade, Lay’s y Quaker, nuestro trabajo llega a millones de personas cada día. En el corazón de la empresa hay un equipo de pensadores, creadores y solucionadores de problemas que colaboran para innovar y transformar ideas en acción. Impulsados por la innovación y centrados en crear momentos alegres mediante alimentos y bebidas, nuestras decisiones se guían por la orientación al consumidor, creando oportunidades para que nuestros colaboradores realicen un trabajo significativo y generen un impacto duradero en las comunidades a las que servimos. Cualquiera que sea tu rol, formarás parte de una comunidad global que valora tus ideas y te otorga el poder de generar un impacto, tanto en tu carrera como en el mundo que te rodea. Responsabilidades: **La oportunidad** ------------------- Buscamos a un analista altamente analítico y orientado a la tecnología para **Tecnología de Ventas y Soporte en Primera Línea**, cuya función será apoyar los sistemas, herramientas y procesos operativos que impulsan la ejecución de ventas en primera línea. Este puesto es ideal para alguien que se desempeña excelentemente en un entorno dinámico, disfruta resolver complejos desafíos operativos y siente pasión por mejorar la experiencia del usuario mediante la tecnología y la optimización de procesos. Como socio clave entre los equipos de primera línea, las partes interesadas comerciales y los equipos técnicos, desempeñarás un papel fundamental para garantizar la confiabilidad de los sistemas, la precisión de los informes, la continuidad operativa y la mejora continua en múltiples plataformas de ventas y aplicaciones móviles. **Tu impacto** --------------- * Apoyar y mantener plataformas de ventas en primera línea y aplicaciones móviles, incluidas **XPC, SalesPro (iPad), WTD, Signature Service, SellMax, OMS y SFOD**. * Supervisar, diagnosticar y resolver tickets de SPA Box para garantizar la resolución oportuna de incidencias y minimizar las interrupciones operativas para los usuarios de primera línea. * Mantener y optimizar plataformas de informes como **SellMax**, asegurando la precisión de los informes, la integridad de los datos y su alineación con las necesidades comerciales. * Liderar actividades de mantenimiento y planes de seguimiento relacionados con las iniciativas de **Ejecución Inteligente XPC 2\.0**. * Brindar soporte operativo y técnico para las soluciones móviles **Sales\+FI / SalesPro**, tanto para equipos de primera línea como para usuarios ejecutivos. * Gestionar configuraciones de sistema y procesos operativos dentro de **XPC y SFOD**, incluidas las cargas de sabores y de IRI para respaldar un flujo de datos preciso y capacidades de informes adecuadas. * Participar en actividades de **Azure DevOps**, incluidas ceremonias ágiles, creación de historias de usuario, solicitudes de mejoras funcionales y apoyo a la entrega. * Colaborar transversalmente con equipos comerciales, operativos y técnicos para identificar oportunidades de mejora de procesos, automatización y rendimiento mejorado de los sistemas. * Garantizar el cumplimiento operativo, la estabilidad de las plataformas y la precisión de los datos en todos los sistemas y herramientas de informes respaldados. * Contribuir a iniciativas de mejora continua centradas en la eficiencia operativa, la simplificación de procesos y la elevación de la experiencia del usuario en primera línea. Requisitos: **Qué buscamos** -------------------------- * Licenciatura en administración de empresas, sistemas de información, tecnología, ingeniería o campo afín. * Dominio del inglés, ya que este puesto brinda soporte a equipos de Estados Unidos. * Conocimientos de análisis de datos y herramientas como Excel e informes de Power BI. * Al menos 2 años de experiencia apoyando plataformas tecnológicas de ventas, sistemas de informes, aplicaciones móviles o herramientas operativas de primera línea. * Familiaridad con procesos de gestión de tickets, soporte a usuarios y solución de problemas operativos. * Experiencia con metodologías ágiles y herramientas como Azure DevOps es **preferible**. * Pensamiento analítico sólido, habilidades para resolver problemas y comunicación efectiva. * Capacidad para gestionar múltiples prioridades y adaptarse rápidamente en un entorno dinámico y transversal. * Experiencia con herramientas de informes, tecnologías de habilitación comercial o aplicaciones móviles de ventas es un valor agregado. * Orientación al detalle, curiosidad intelectual, actitud proactiva y disposición para aprender. * Excelentes habilidades de colaboración y narración, con capacidad para comunicar claramente conceptos técnicos a usuarios comerciales. * Mentalidad de autoiniciativa, con la confianza necesaria para formular preguntas, cuestionar procesos y liderar mejoras. **¿Por qué unirte a nosotros?** ---------------- Esta es una oportunidad emocionante para trabajar en la intersección de la **tecnología, las operaciones de ventas y la transformación comercial**. Tendrás un impacto directo en la ejecución en primera línea, colaborarás con equipos transversales y ayudarás a dar forma a soluciones que mejoren la eficiencia, la visibilidad y la experiencia del usuario en toda la organización. **¿Qué puedes esperar de nosotros?:** * Oportunidades para aprender y desarrollarte diariamente mediante una amplia variedad de programas. * Plataformas digitales internas que promueven el aprendizaje autodirigido. * Programas de desarrollo según competencias de liderazgo. * Capacitación especializada según el rol. * Experiencias de aprendizaje con proveedores internos y externos. * Nos encanta celebrar los logros, por lo que contamos con programas de reconocimiento por antigüedad, comportamiento, liderazgo, momentos vitales, entre otros. * Programas de bienestar financiero que te ayudarán a alcanzar tus metas en todas las etapas de la vida. * Un programa de flexibilidad laboral que te permitirá equilibrar tu vida personal y profesional, adaptando tu jornada laboral a tu estilo de vida. * Y como tu familia también es importante para nosotros, ellos también pueden disfrutar beneficios como nuestra Línea de Bienestar, miles de acuerdos y descuentos, programas de becas para tus hijos, planes de apoyo para distintos momentos vitales, entre otros. Somos un empleador que promueve la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad en nuestra empresa. No discriminamos por raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, edad, estado civil, condición de veterano o discapacidad. Respetamos y valoramos la diversidad como fuerza laboral y como fuente de innovación para la organización.
Juan García
Indeed · HR
Juan García
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