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Resumen del Puesto: Este rol asegura la ejecución eficiente de operaciones de última milla, gestionando rutas, monitoreo en tiempo real, incidencias y comunicación con clientes/proveedores para cumplir indicadores. Puntos Destacados: 1. Monitoreo y seguimiento de unidades en ruta de última milla. 2. Gestión de incidencias operativas y comunicación con clientes/proveedores. 3. Enfoque en resultados y cumplimiento de indicadores operativos. Analista Operaciones Mercado Libre Apply Now Acerca de DHL Somos la empresa líder en logística más grande del mundo, creamos una ventaja competitiva para nuestros clientes al brindarles soluciones logísticas basadas en nuestro almacenamiento, transporte y servicios integrados estandarizados a nivel mundial. **Nuestra gente es nuestro mayor activo. Estamos certificados como una empresa Great Place to Work.** En DHL encontrarás una cultura que abraza la diversidad, la colaboración; potencializa tus fortalezas y genera confianza a través de nuestros valores **respeto y resultados.** **Un mundo impulsado por la logística. Una empresa impulsada por nuestra gente** Descripción del puesto Asegurar la correcta ejecución de la operación de última milla mediante el seguimiento a unidades, asignación y distribución de rutas, monitoreo en tiempo real, gestión de incidencias y comunicación constante con clientes y proveedores, contribuyendo al cumplimiento de indicadores operativos y de servicio. Requisitos * Experiencia deseable en operaciones de última milla, logística o transporte. * Experiencia previa en monitoreo de unidades y control operativo. * Capacidad para trabajar bajo presión y en entornos de alta demanda operativa. * Habilidad para realizar múltiples actividades de manera simultánea. * Facilidad de palabra y habilidades de comunicación. * Capacidad de análisis y resolución de problemas. * Enfoque a resultados y cumplimiento de indicadores operativos. * Disponibilidad para rolar turnos, ya sea en turno matutino o vespertino. * Flexibilidad para adaptarse a las necesidades operativas propias de una operación de última milla. Responsabilidades * Seguimiento y monitoreo de unidades en ruta (operación de última milla). * Asignación, distribución y ajuste de rutas de entrega. * Gestión y resolución de incidencias operativas en tiempo real. * Contacto con cliente para atención y seguimiento de temas operativos. * Comunicación constante con proveedores / carriers para la correcta ejecución de la operación. * Actualización y control de estatus operativos mediante reportes y correos. * Apoyo en la toma de decisiones operativas para asegurar el cumplimiento de SLAs y KPIs. JOB IDMX18231 COUNTRYMexico CITYCuautitlan Izcalli CATEGORYOperations
