Jefe de Servicio al Cliente JR

Descripción

Resumen del Puesto: Supervisa y garantiza la distribución de cargas, el cumplimiento de plazos de entrega y la satisfacción del cliente, gestionando el personal y resolviendo problemas. Puntos Destacados: 1. Rol clave en la supervisión de operaciones logísticas y atención al cliente. 2. Oportunidad de influir en la calidad del servicio y la relación con el cliente. 3. Gestión de personal y análisis de datos para la toma de decisiones. **Requisitos:** * Licenciatura terminada * Experiencia mínima 2\-3 años en puesto similar. **Experiencia:** * Manejo de Office * Servicio/ atención al cliente * Manejo de personal * Análisis de datos * Solución de problemas * Manejo de indicadores * Logística **Funciones:** * Aprobar y distribuir las cargas confirmadas, de acuerdo con las unidades ofertadas con el fin de cumplir con los plazos de entrega establecidos con los clientes. * Supervisar las ventas diarias de fulles con el fin de medir el porcentaje de venta diaria y en base a ello tomar decisiones. * Supervisar y garantizar se realicen las entregas (arribos) al cliente de acuerdo con los requisitos y estándares establecidos para mantener una buena calidad en el servicio y relación con el cliente. * Supervisar y atender las inquietudes y requerimientos del cliente con el fin de proponer soluciones efectivas. * Coordinar y dar el seguimiento directo al cliente en casos de incidencias o riesgos con la carga con el fin de garantizar la seguridad de la mercancía durante su trayecto. * Supervisar y garantizar que se envíen los reportes del estatus de las unidades a los clientes para mantener la actualización de los envíos y cumplir con los plazos de entrega. * Establecer e informar los indicadores de venta y el programa de carga para la distribución de unidades entre los clientes activos. **Prestaciones** * IMSS * INFONAVIT * 15 días de aguinaldo * Prima vacacional del 25% * Prima Dominical * Utilidades (en caso de que así las genera la empresa) * Oportunidad de crecimiento a mediano y largo plazo * Pago semanal * Transporte de Personal Sueldo: $17,000\.00 \- $20,000\.00 al mes Beneficios: * Ayuda o servicio de transporte * Estacionamiento de la empresa * Estacionamiento gratuito * Programa de referidos * Teléfono de la empresa Lugar de trabajo: Empleo presencial