Categorías
···
Entrar / Registro
Resumen: Este puesto brinda servicios de RR.HH. centrados en el cliente, resuelve consultas amplias y garantiza una alta satisfacción del cliente y eficiencias operativas. Aspectos destacados: 1. Organización de servicios de RR.HH. centrada en el cliente 2. Resolver consultas amplias sobre RR.HH. 3. Oportunidad para la mejora de procesos **UBICACIÓN:** Acuña / Coahuila (MX\-COA), México \| **MARCA:** Bendix \| **ID DE REQUISICIÓN:** 10386 \| **NIVEL DEL PUESTO:** 11 \| **PRESENCIAL/REMOTO:** Presencial ¿Desea ayudar a dar forma al mañana? En Bendix llevamos haciéndolo durante 90 años… estableciendo estándares con soluciones dinámicas avanzadas que impulsan un mejor rendimiento y seguridad en los vehículos comerciales. Formamos parte del Grupo Knorr\-Bremse, líder mundial en tecnologías de frenado. Como miembro de nuestro equipo, colaborará con talentosos y dedicados colegas de todo el mundo, cuyo sentido de propósito complementa el suyo propio. Encontrará oportunidades gratificantes, experiencias diversas, alianzas estratégicas y un compromiso inquebrantable con la ética y la integridad. La innovación forma parte de nuestro ADN. El logro impulsa nuestra cultura. ¡Conozca más hoy mismo! www.bendix.com/careers **DESCRIPCIÓN DEL PUESTO:** **Resumen del puesto:** El Profesional Administrativo General I es un puesto clave dentro del Centro de Servicios Compartidos de RR.HH. (EST), una organización de servicios centrada en el cliente que brinda apoyo de RR.HH. a los empleados de toda la región de Norteamérica. Este puesto actúa como primer punto de contacto para los empleados que se comunican con el EST y es responsable de colaborar con el personal y los sistemas de KB para resolver una amplia gama de consultas relacionadas con los servicios de RR.HH. El puesto utiliza un innovador sistema informático de tickets de RR.HH. para realizar el seguimiento de las solicitudes y puede transferir o elevar los casos a otras partes o entidades para garantizar una resolución eficiente de los problemas. El objetivo principal de este puesto es demostrar una resolución efectiva de incidencias, asegurando altos niveles de satisfacción del cliente y eficiencias operativas. **Funciones esenciales:** * Realizar las tareas administrativas asignadas de Recursos Humanos, tales como la introducción de datos previos a la nómina y la entrada general de datos de empleados en el sistema de registros de RR.HH. * Mantener y garantizar la exactitud de todos los datos relacionados con los empleados en el sistema, asegurando la coherencia entre los registros de RR.HH. * Atender todas las consultas relacionadas con RR.HH. e, incluso, elevarlas a las partes correspondientes según sea necesario. * Garantizar la resolución oportuna de los casos y llevarlos a cabo hasta su conclusión para ofrecer la mejor experiencia al cliente. * Realizar el seguimiento y monitoreo de los casos para identificar la causa raíz de los problemas. * Documentar la resolución de las consultas y las elevaciones correspondientes en el sistema de gestión de casos. * Utilizar la base de conocimientos para brindar un servicio al cliente consistente. * Gestionar el mantenimiento de PeopleDoc. * Gestionar las tareas asignadas en el sistema de RR.HH. (HRIS). * Proporcionar retroalimentación para la mejora continua de los procesos; identificar tendencias y necesidades de la base de conocimientos, así como aportar ideas para incrementar las eficiencias operativas. * Asegurar que se cumplan todos los requisitos procedimentales y legislativos pertinentes al brindar un servicio de calidad y rentable a los clientes. * Identificar y comunicar prácticas líderes y enfoques innovadores y herramientas para la prestación de servicios desde el EST. * Cualquier otra actividad adicional relacionada con este puesto. **Responsabilidades de gestión y supervisión:** * Reporta al SUPERVISOR I \- SSC * El puesto **NO** tiene responsabilidad directa sobre la gestión de otros empleados. **Conocimientos:** * Conocimiento de todas las leyes básicas aplicables a Recursos Humanos. **Experiencia:** * 1\-3 años de experiencia en áreas de Recursos Humanos **Habilidades:** * Excelente servicio al cliente. * Operaciones de centros de llamadas/servicio. * Conocimiento de software y operaciones de gestión de casos/sistemas de tickets. * Conocimientos básicos sobre prácticas, políticas y procedimientos generales de RR.HH. * Excelentes habilidades comunicativas, tanto escritas como verbales. * Capacidad para abordar eficazmente situaciones complejas relacionadas con problemas/reclamaciones de los clientes. * Alta energía y concentración. * Capacidad para ejercer un buen juicio y discreción respecto a información sensible. * Capacidad para desempeñarse con éxito y realizar múltiples tareas simultáneamente en un entorno acelerado. * Resolución de problemas e incidencias en una amplia variedad de temas de RR.HH. * Gran atención al detalle y precisión. **Educación/Certificaciones:** * Título universitario en Administración de Empresas, Recursos Humanos o disciplina afín, o experiencia equivalente, preferible. * Bilingüe en español e inglés OBLIGATORIO. **¿Qué ofrece Bendix a usted?** * Equilibrio entre la vida laboral y personal, incluyendo vacaciones pagadas y días festivos con remuneración * Prima vacacional * Seguro de vida * Bono navideño * Programa de ayuda educativa * Programa de bienestar * Fondo de ahorro * Vales para la despensa * Permisos pagados: matrimonio o fallecimiento de un familiar directo * Bonos por asistencia * Subsidio para cafetería * Subsidio para gafas recetadas * Servicio médico en planta * Programas de reconocimiento * Gimnasio
