Especialista en Ventas y Conversión Entrantes

Descripción

**Acerca del puesto** SharedEasy opera aproximadamente 400 camas distribuidas en 20 propiedades en la ciudad de Nueva York, con 5 a 7 tipos de habitación por propiedad, precios dinámicos, reglas variables y disponibilidad en constante cambio. Este puesto existe para convertir la demanda entrante frente a esa complejidad: rápidamente, con precisión y con el tipo de confianza que evita cancelaciones posteriores. Recibirás leads cálidos desde nuestro sitio web. Tu trabajo consiste en calificarlos, asignarlos a la habitación adecuada dentro de nuestro inventario en tiempo real, establecer expectativas claras y cerrar la reserva. Se trata de un puesto de conversión entrante de alto rendimiento. Recompensa a las personas que piensan en sistemas, que retienen información compleja en su mente bajo presión y que cierran con seguridad sin ser agresivas. **Qué harás** * Responder a los leads entrantes dentro de los 15 minutos durante el horario laboral * Calificar rápidamente a los prospectos: presupuesto, fechas, tipo de habitación, requisitos indispensables * Asignar a los clientes a la habitación adecuada entre 20 propiedades y más de 100 configuraciones de habitación * Convertir leads calificados en reservas confirmadas con pago * Establecer claramente las expectativas sobre depósitos, políticas de reembolso y normas de la vivienda para prevenir cancelaciones y disputas * Trabajar dentro de nuestro CRM con disciplina diaria: embudo limpio, frecuencia programada de seguimiento, notas precisas * Seguir tu propia tasa de conversión, velocidad de respuesta y exactitud en las reservas * Colaborar con los equipos de operaciones y finanzas para garantizar mudanzas sin contratiempos * Adaptarte en tiempo real conforme el inventario, los precios y las reglas cambien semanalmente **Quién buscamos** Tendrás éxito en este puesto si: * Has gestionado personalmente un inventario amplio en un puesto anterior de ventas — múltiples propiedades, SKUs o cuentas. Puedes describir cuántos artículos manejaste y cómo los llevabas registrados. * Has cerrado acuerdos con comisión anteriormente. Te sientes cómodo solicitando el pago en el momento adecuado. * Procesas información rápidamente y mantienes el orden incluso cuando las cosas cambian semanalmente. * Te comunicas en inglés fluido y profesional — tanto escrito como hablado — a un nivel en que los compradores estadounidenses confían. * Has trabajado de forma remota con compensación basada en desempeño anteriormente. Gestionas tu propio tiempo sin supervisión. * Conservas la calma cuando los compradores son escépticos, frustrados o te están poniendo a prueba. No te desmoronas bajo presión ni recurrés a tácticas de venta agresivas para compensarlo. * Tratas al CRM como tu espacio de trabajo, no como una tarea tediosa. Es probable que tengas dificultades en este puesto si: * Proviene exclusivamente de un entorno de servicio al cliente o soporte técnico, sin experiencia en cierre de ventas * Solo has vendido un producto a la vez, en una sola ubicación * Necesitas guiones, reconocimiento de marca o presentaciones previas para desempeñarte * Prefieres ciclos de ventas lentos centrados en relaciones **Horario** * Por defecto: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora EST) * Flexibilidad requerida: El horario puede rotar temporalmente a martes a sábado o domingo a jueves con previo aviso, según necesidades comerciales **Remuneración** * Salario base: 1.000 USD/mes, garantizado * Bonos por desempeño: sin límite — pagados por cada reserva confirmada * Ganancias totales realistas: los colaboradores constantes ganan entre 2.500 y 3.000 USD+/mes. Los mejores performers ganan más. * Sin tope en comisiones. Sin límite en lo que un operador destacado puede lograr. **Términos de empleo** * Puesto remoto a tiempo completo * Período de prueba remunerado de 2 meses * 2 semanas de vacaciones remuneradas al año (una semana por cada 6 meses trabajados) * Durante los primeros 2 meses de capacitación, el horario será lunes a viernes **Qué no es este puesto** * No es servicio al cliente. No postules si provienes únicamente de un entorno de atención al cliente (CS). * No es prospección externa. Los leads entrantes vienen directamente a ti. * No es trabajo telefónico basado en guiones. Cada conversación requiere juicio propio. * No es un puesto de ventas centrado en relaciones con ciclos lentos. Tipo de empleo: A tiempo completo Remuneración: 17.500,00 USD – 50.000,00 USD por mes Pregunta(s) de solicitud: * En pocas oraciones, describe el inventario o conjunto de productos más complejo que hayas gestionado personalmente en un puesto anterior de ventas. ¿Cuántos artículos (propiedades, SKUs, cuentas, etc.) estuviste a cargo? ¿Cómo los llevabas registrados? * ¿Cómo calificarías tu nivel de inglés hablado? - Nativo - Casi nativo (la mayoría de los hablantes estadounidenses te consideran nativo) - Fluido (claro y profesional, con acento perceptible) — Nivel C1/C2 - Intermedio - Básico * Este puesto se desarrolla normalmente de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (hora EST, zona horaria de Nueva York), pero puede rotar temporalmente a martes a sábado o domingo a jueves con aviso previo. ¿Puedes comprometerte con esto? Ubicación laboral: Remota