Resumen del Puesto: Apoyar en la ejecución de procesos de sistemas para garantizar el correcto funcionamiento de plataformas VOIP, reportando al Jefe de Redes/VOIP. Puntos Destacados: 1. Configuración y mantenimiento de sistemas de marcación VOIP 2. Monitoreo activo de la calidad de llamadas y la red de telefonía 3. Generación de reportes de consumo telefónico y propuesta de mejoras Tu objetivo será apoyar en la ejecución de todos los procesos de sistemas para garantizar el correcto funcionamiento de nuestras plataformas de VOIP, tanto inbound como outbound. Reportarás directamente al Jefe de Redes/VOIP. ¿Qué harás en tu día a día? (Responsabilidades Clave): Configuración y Mantenimiento: Apoyar en la instalación y configuración de sistemas de marcación VOIP como Vicidial, elastic e isabel. Gestionar la configuración de troncales (IP, E1\) y canales (inbound/outbound). Configurar enrutamiento de llamadas, IVR’s, planes de marcado y terminales soft phone. Gestionar altas, bajas y perfiles de usuarios en los servidores de marcación. Aplicar mantenimientos preventivos y correctivos a los servidores. Monitoreo y Soporte: Monitorear activamente la calidad de las llamadas, la red local de telefonía y los SLAs de proveedores. Dar soluciones inmediatas a las problemáticas de las llamadas. Monitorear la seguridad de la telefonía. Análisis y Reportes: Generar reportes de consumo telefónico (CDR) y reportes de resultados telefónicos. Proponer mejoras para optimizar y agilizar los procesos del área. Sueldo: $18,000\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial
Juan García
Indeed · HR
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