En **Grupo AMPM**, buscamos talento que garantice la continuidad operativa y la eficiencia tecnológica de nuestras áreas. Esta posición será responsable de asegurar el correcto funcionamiento de la infraestructura informática, brindando soporte técnico oportuno y manteniendo los estándares de calidad y disponibilidad de los sistemas. **Objetivo del puesto:** Brindar soporte técnico especializado a usuarios internos, asegurando la correcta operación de equipos, redes y sistemas informáticos, mediante la atención oportuna de incidencias, mantenimiento preventivo y documentación de procesos, contribuyendo a la continuidad de las operaciones del grupo. **Responsabilidades principales:** * Atender y resolver incidencias técnicas relacionadas con hardware, software y redes. * Configurar, instalar y mantener equipos de cómputo, impresoras y dispositivos periféricos. * Ejecutar planes de mantenimiento preventivo de hardware y software. * Mantener actualizado el inventario de recursos informáticos. * Coordinar con proveedores externos instalaciones y mantenimiento de cableado estructurado. * Documentar procedimientos, políticas y bitácoras técnicas. * Asesorar y capacitar a usuarios en el uso de herramientas tecnológicas. **Perfil requerido:** * Licenciatura en Sistemas, Informática o carrera afín. * Experiencia de 1 a 2 años en soporte técnico y administración de equipos. * Conocimientos en Microsoft 365, Directorio Activo y fundamentos de redes. * Familiaridad con metodologías ITIL o Scrum. * Habilidad para resolver problemas técnicos con enfoque analítico y actitud de servicio. **Ofrecemos:** * Prestaciones de ley y superiores. * Oportunidades de desarrollo profesional en una empresa líder en su sector. * Ambiente colaborativo con enfoque en la innovación y mejora continua. Si te apasiona la tecnología, la resolución de problemas y el servicio a usuarios, te invitamos a postularte y ser parte del equipo que mantiene en movimiento la operación tecnológica de **Grupo AMPM**.