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Resumen del Puesto: Analista de Soporte Técnico para gestionar incidentes, coordinar con equipos, analizar datos y proveer soporte a usuarios finales, incluyendo mantenimiento de equipos y administración de inventarios. Puntos Destacados: 1. Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo. 2. Oportunidades de desarrollo profesional. 3. Acceso a formación continua y recursos de aprendizaje. **Oportunidad para Analista de Soporte Técnico en Promologistics** **Funciones** * Gestionar y resolver incidentes técnicos de manera eficiente. * Coordinar con equipos internos para el seguimiento de problemas. * Analizar datos técnicos para mejorar procesos y servicios. * Proveer soporte a usuarios finales y colaborar en la implementación de soluciones. * Instalación, configuración, administración y soporte de sistemas operativos (windows / iOS) * Manejo de paquetería office, antivirus, etc. * Mantenimiento y reparación de computadoras. Uso de herramienta de diagnóstico y de corrección de daños en equipos de computo. * Administración de inventarios de computo. * Gestión de sistema de tickets, SLA´s. * Conocimiento de redes alámbricas e inalámbricas. TCP/IP, VPN. * Conocimiento básico en impresoras térmicas (tickets y etiquetadoras). * Disponibilidad de lunes a domingo con descanso rolado. **Requisitos** * Experiencia previa en soporte técnico o áreas afines. * Conocimiento de sistemas operativos y herramientas de diagnóstico. * Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas complejos. * Buenas habilidades de comunicación y colaboración. **Beneficios** * Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo. * Contarás con oportunidades de desarrollo profesional. * Acceso a formación continua y recursos de aprendizaje. El rol ofrece una oportunidad para contribuir significativamente al éxito de nuestro equipo y al crecimiento de la empresa.
