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Resumen: El Analista de Informes utiliza el procesamiento de datos, la generación de informes y el análisis para proporcionar información útil que respalde las decisiones de la dirección y supervisa los indicadores clave de rendimiento (KPI) para el éxito empresarial. Aspectos destacados: 1. Autorizado para asumir responsabilidades y desarrollar soluciones innovadoras 2. Fomentar un entorno laboral que celebre la creatividad y el desarrollo de habilidades 3. Colaborar con los líderes de servicios para presentar datos y comprender las operaciones **La empresa.** Toshiba es un proveedor de servicios tecnológicos para empresas minoristas, encargado de crear plataformas y productos digitales de alta calidad que aceleren el tiempo de lanzamiento al mercado. Nuestros equipos diversos y adaptables ofrecen la combinación adecuada de soluciones y metodologías para lograr resultados, colaborando con los equipos de nuestros clientes para fomentar la innovación mediante el aprendizaje continuo. **Nuestro personal.** En Toshiba, todos los miembros del equipo están autorizados para asumir responsabilidades y desarrollar soluciones innovadoras a los problemas más complejos de nuestros clientes. Para retener y desarrollar talento de primer nivel, fomentamos un entorno laboral que celebra la creatividad, estimula el desarrollo de habilidades y permite la colaboración multidisciplinaria. **¿Qué aportará usted al equipo?** El Analista de Informes es responsable de utilizar sus conocimientos sobre procesamiento de datos, generación de informes y análisis para ofrecer una visión clara a la dirección, permitiéndole tomar decisiones basadas en datos. Sus funciones incluyen crear informes según sus hallazgos y supervisar los indicadores clave de rendimiento (KPI) para determinar el éxito empresarial. Este puesto brindará apoyo a los equipos de Servicios de Mantenimiento e Instalación al proporcionar a los líderes de dichas unidades comerciales información sobre su desempeño, como por ejemplo «% de utilización de la fuerza laboral» y «tiempo necesario para cerrar una solicitud de servicio (SR)». **¿Qué hará usted?:** * Crea, desarrolla y mantiene informes, conjuntos de datos, solicitudes puntuales y paneles de control para los gerentes de servicios y los líderes de servicios, utilizando herramientas del sistema y bases de datos. Aprovecha y revisa datos e información para supervisar el desempeño de los informes frente a las métricas acordadas del sector de servicios. * Creación de nuevos paneles de control en Power BI, proyectos complejos de datos, automatización de informes actuales e identificación de futuras necesidades de informes relacionadas con el negocio de servicios. * Participa en actividades de análisis empresarial, revisiones operativas y reuniones con los líderes de servicios para presentar datos y comprender el negocio desde una perspectiva operativa. Traduce los requisitos empresariales en especificaciones que se utilizarán para implementar los informes y paneles de control requeridos, creados a partir de potencialmente múltiples fuentes de datos. * Asiste en la capacitación y tutoría de otros analistas de datos y líderes de servicios. * Otras funciones asignadas. **Para tener éxito naturalmente en este puesto, debe poseer y conocer:** * Licenciatura o maestría en ciencias de la computación, informática o campo afín, o una combinación equivalente de educación y experiencia. * Más de 4 años de experiencia en generación de informes y análisis. * Experiencia obligatoria en análisis de datos. * Conocimientos sólidos y experiencia práctica con **MySQL**, **Power BI** y **Python**. * Disposición para aprender sobre aprendizaje automático (machine learning) e inteligencia artificial (IA). * Experiencia en la creación de presentaciones dirigidas a líderes de alto nivel. * Dominio fluido del inglés. * Capacidad para establecer y cumplir plazos. * Excelente atención al detalle. **Deseable:** * Experiencia laboral en el sector de servicios y comprensión de los costos operativos. **Ofrecemos:** * Contratación directa por Toshiba y 100 % bajo nómina. * Prestaciones de ley (IMSS, INFONAVIT). * Seguro de vida, gastos médicos mayores con cobertura dental y visual (para el empleado y sus familiares directos). * Seguro de gastos médicos menores. * Fondo de ahorro para empleados, con tope conforme al límite legal. * Cupones de despensa. * Plan de pensiones. * 30 días de aguinaldo. * 12 días de vacaciones más 6 días flotantes. **Igualdad de oportunidades (EEO):** Toshiba Global Commerce Solutions es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y acción afirmativa, evaluando a los candidatos calificados sin considerar edad, ascendencia, color, credo religioso, discapacidad, estado civil, condición médica, información genética, condición militar o de veterano, origen nacional, raza, sexo, identidad de género, expresión de género u orientación sexual, ni ningún otro factor protegido. También consideramos candidatos calificados independientemente de sus antecedentes penales, siempre que esto sea compatible con los requisitos legales. Tipo de empleo: Tiempo completo Preguntas de la solicitud: * ¿En qué ciudad reside actualmente? * ¿Acepta trabajar de forma remota? * ¿Cuántos años de experiencia tiene en generación de informes y análisis de datos? * Describa brevemente su experiencia en generación de informes y análisis de datos en los cargos anteriores que ha desempeñado. * ¿Qué nivel de habilidad tiene con MySQL? * ¿Qué nivel de habilidad tiene con Power BI? * ¿Qué nivel de habilidad tiene con Python? * ¿Tiene experiencia creando presentaciones para ejecutivos de nivel C? * ¿Le interesa aprender sobre aprendizaje automático e inteligencia artificial? * ¿Cuál es su expectativa salarial mensual antes de impuestos? MXN Idioma: * Inglés (preferido) Ubicación del trabajo: Remoto
