ANALISTA DE TI

Descripción

Resumen del Puesto: Garantizar el correcto funcionamiento y mejora de la infraestructura tecnológica, brindando soporte a usuarios y administrando sistemas. Puntos Destacados: 1. Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios 2. Administrar y dar mantenimiento a equipos de cómputo y servidores 3. Participar en la implementación de nuevos sistemas y tecnologías ### **Objetivo del puesto** Garantizar el correcto funcionamiento, mantenimiento y mejora continua de la infraestructura tecnológica de la empresa, brindando soporte a usuarios, administrando sistemas y participando en la implementación de soluciones tecnológicas que optimicen la operación del negocio. ### **Responsabilidades principales** * Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios (hardware, software y redes). * Administrar y dar mantenimiento a equipos de cómputo, servidores y sistemas internos. * Monitorear el desempeño de la infraestructura tecnológica y proponer mejoras. * Gestionar incidencias, tickets y solicitudes de servicio. * Participar en la implementación de nuevos sistemas, herramientas o tecnologías. * Administrar accesos, permisos y cuentas de usuario. * Documentar procesos, configuraciones y soluciones técnicas. * Asegurar el cumplimiento de políticas de seguridad informática. * Coordinar con proveedores de tecnología cuando sea necesario. ### **Requisitos** **Escolaridad:** * Licenciatura en Sistemas, Tecnologías de la Información, Informática o afín. **Experiencia:** * 1 a 3 años en soporte técnico o áreas de TI (puedes ajustar según nivel). **Idiomas:** * Ingles (intermedio). **Conocimientos técnicos:** * Sistemas operativos. * Redes básicas (TCP/IP, configuración de routers, VPN). * Soporte a usuarios (hardware y software). * Experiencia en ERP o CRM (deseable odoo). * Manejo de herramientas de tickets. * Microsoft 365\. * Seguridad informática básica. * Deseable: conocimientos en bases de datos, virtualización o scripting. ### **Competencias** * Enfoque en solución de problemas. * Atención al detalle. * Comunicación efectiva con usuarios no técnicos. * Organización y gestión del tiempo. * Trabajo en equipo. * Proactividad y mejora continua. ### **Condiciones laborales** * Horario: lunes a viernes de 8 am a 6 pm. * Modalidad: Presencial. * Sueldo: mínimo \- $13,000\.00 \| máximo $20,000\.00\. * Prestaciones: Las establecidas con por la Ley y unas adicionales.