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Resumen del Puesto: Atención y seguimiento a clientes en envíos de remesas, asegurando buen servicio y cumplimiento de políticas de la empresa. Puntos Destacados: 1. Atención telefónica y gestión de remesas con cumplimiento de políticas. 2. Seguimiento y coordinación constante con agencias y clientes. 3. Soporte interno, promoción de servicios y capacitaciones. **Descripción Oferta** ---------------------- Atención y seguimiento a clientes en envíos de remesas, asegurando buen servicio y cumplimiento de políticas de la empresa. * Atención telefónica al cliente: Recibir y gestionar llamadas siguiendo scripts y procedimientos establecidos para envíos, cancelaciones y seguimiento de remesas. * Gestión en sistema: Capturar y modificar datos de envíos, validar información, etiquetar llamadas en portales internos y registrar anotaciones necesarias. * Cumplimiento de requisitos: Solicitar documentos según el tipo de envío, notificar tipo de cambio y asegurar cumplimiento con políticas y manuales. * Seguimiento y coordinación: Informar a agencias y clientes sobre cambios, estatus de envíos, cancelaciones y balances actualizados. * Soporte interno y promoción: Transferir llamadas correctamente, liberar recibos, realizar promociones asignadas y tomar capacitaciones requeridas.**Requisitos Candidato/a** -------------------------- * Conocimiento sobre Manejo de PC * Atención a Cliente * Flexibilidad de horario * Disponibilidad para trabajar fines de semana * Inglés Básico/intermedio/avanzado Esta oferta es apta para personas en situación de discapacidad. **Remuneración** ---------------- 9600**Proceso de Selección** ------------------------ El proceso de selección se realiza a través de Aira \- plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas: 1\. Postular a la oferta 2\. Revisar tu email 3\. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial. **Sobre Nosotros** ------------------ En Maxi somos latinos para latinos, nuestro personal tiene los mismos antecedentes que nuestros clientes, conocemos y entendemos de primera mano sus necesidades y sabemos que ayudar a sus familias es una prioridad. Por esta y muchas otras razones, nuestro objetivo en Maxi es que nuestros clientes sientan que no están solos, garantizando que su dinero llegue a donde debe llegar, de manera segura y oportuna para hacer felices a sus familias. Para transferencias de dinero convenientes, nuestros clientes tienen la opción de enviar dinero en persona en una tienda de nuestros agentes o por teléfono directamente con nuestro personal de servicio al cliente. **Nuestros Beneficios** ----------------------- Sueldo de $9,600 pesos Brutos Mensuales Horarios Rotativos Capacitación pagada Bono mensuales dependiendo del nivel de inglés (1000 a 3100\) Trabajo 100% remoto Seguro de gastos médicos menores, mayores y de vida Vales de despensa 6% mensual 30 días de aguinaldo 100% prima vacacional Bono de incentivos $1000 Home Office Becas escolares Beca open english Cursos de capacitación Vacaciones de ley Pago de visa y pasaporte Cupones de descuento Préstamos de nómina Crecimiento a otros departamentos
