Analista de Soporte de Aplicaciones

Descripción

Resumen del Puesto: Lumina Software busca un Analista de Soporte de Aplicaciones con experiencia en resolución de incidentes, análisis funcional y manejo de bases de datos, para colaborar con equipos técnicos y usuarios de negocio. Puntos Destacados: 1. Resolución de incidentes y análisis causa raíz en aplicaciones. 2. Levantamiento y documentación de requerimientos funcionales. 3. Colaboración con equipos técnicos y áreas de negocio. ¡En Lumina Software tenemos una oportunidad laboral para ti! Si cumples con los requisitos, no dudes en postularte y adjuntar tu CV actualizado. **Perfil: Analista de Soporte de Aplicaciones** **Requerido:** * Profesionista con carrera de Sistemas, Informática, Computación o afín. * 1\+ años de experiencia en soporte a aplicaciones y resolución de incidentes. * Experiencia comprobable en análisis funcional de requerimientos de negocio. **Experiencia en soporte técnico a aplicaciones:** * Atención, registro, seguimiento y resolución de incidentes en aplicaciones. * Análisis causa raíz de problemas y propuestas de solución. * Análisis de logs para identificar fallas. * Manejo de bases de datos SQL Server / Oracle (consultas, troubleshooting). * Consumo y prueba de APIs (Postman, SoapUI). * Soporte a usuarios y áreas de negocio. **Experiencia en análisis funcional:** * Levantamiento y documentación de requerimientos funcionales y técnicos. * Documentación de procesos de negocio y casos de uso. * Colaboración con equipos técnicos y áreas de negocio. **Habilidades:** * Pensamiento analítico y Resolución de problemas. * Comunicación efectiva y Trabajo en Equipo. * Proactividad. **Deseable:** * Conocimientos básicos de: * Linux / Unix para revisión de procesos y servicios. * Redes: HTTP, SSL/TLS, Certificados digitales. * ITIL: gestión de incidentes, problemas y cambios. * Metodologías: Scrum y Cascada. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $19,000\.00 \- $22,000\.00 al mes Experiencia: * Análisis funcional de requerimientos de negocio: 1 año (Deseable) * Soporte a aplicaciones y resolución de incidentes.: 1 año (Deseable) * Manejo de bases de datos SQL Server / Oracle: 1 año (Deseable) * Consumo y prueba de APIs (Postman, SoapUI).: 1 año (Deseable) Lugar de trabajo: Empleo presencial