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Resumen: El Gerente de Operaciones y Sistemas supervisa los sistemas de la empresa, sigue el rendimiento, gestiona a los proveedores y apoya las campañas de marketing para garantizar la eficiencia operativa y ofrecer análisis basados en datos. Aspectos destacados: 1. Supervisar los sistemas de la empresa y seguir las métricas clave de rendimiento 2. Gestionar las relaciones con proveedores y apoyar la ejecución de campañas de marketing 3. Garantizar la eficiencia operativa y proporcionar análisis basados en datos **Resumen del puesto** El Gerente de Operaciones y Sistemas es responsable de supervisar los sistemas de la empresa, seguir las métricas clave de rendimiento, gestionar las relaciones con proveedores y apoyar la ejecución de campañas de marketing. Este puesto garantiza la eficiencia operativa mediante el mantenimiento y la optimización de las plataformas CRM, la resolución de incidencias de software y la provisión de análisis basados en datos a la dirección. El candidato ideal es analítico, orientado a los sistemas, centrado en los detalles y se siente cómodo trabajando en los ámbitos de operaciones, marketing y tecnología. **Principales responsabilidades1\. Gestión del rendimiento y las métricas** * Seguimiento, análisis e informes sobre las métricas de rendimiento y los indicadores clave de rendimiento (KPI) a nivel empresarial * Creación y mantenimiento de paneles de control para supervisar el rendimiento de ventas, marketing y operaciones * Elaboración de informes semanales y mensuales para la dirección * Identificación de tendencias, brechas y oportunidades de mejora operativa * Recomendación de estrategias basadas en datos para mejorar el desempeño de la empresa **2\. Gestión de CRM y sistemas** * Gestión y mantenimiento de las plataformas CRM de la empresa y de los sistemas de software operativo * Resolución de incidencias del sistema y coordinación con proveedores o soporte técnico según sea necesario * Garantía de la integridad de los datos, la exactitud de los informes y el uso adecuado del sistema * Implementación de mejoras del sistema y automatizaciones de flujos de trabajo * Capacitación de los miembros del equipo en el uso del CRM y las mejores prácticas * Evaluación de nuevas herramientas de software para mejorar la eficiencia y la escalabilidad **3\. Gestión de proveedores** * Actuar como punto de contacto principal para los proveedores y prestadores de servicios de la empresa * Negociación de contratos, renovaciones y acuerdos de servicio * Supervisión del desempeño de los proveedores y garantía de que se cumplan las expectativas en cuanto a niveles de servicio * Seguimiento de los gastos con proveedores y aseguramiento de su alineación con el presupuesto * Investigación y recomendación de nuevos proveedores cuando sea necesario **4\. Operaciones de campañas de marketing** * Configuración y gestión de campañas de marketing dentro de los sistemas CRM y de automatización * Seguimiento de las métricas de rendimiento de las campañas (generación de leads, conversiones, ROI, etc.) * Coordinación con los equipos de marketing y ventas para garantizar la ejecución adecuada de las campañas * Mantenimiento de los flujos de trabajo de automatización de marketing y de los sistemas de informes * Optimización de las campañas en función de los datos de rendimiento **CualificacionesEducación y experiencia** * Título universitario en Administración de Empresas, Operaciones, Marketing, Sistemas de Información o campo relacionado (preferible) * Experiencia de 3 a 5 años o más en operaciones, gestión de sistemas, administración de CRM o operaciones de marketing * Experiencia gestionando plataformas CRM (por ejemplo, Salesforce, HubSpot, Zoho, etc.) **Habilidades y competencias** * Fuertes habilidades analíticas e informáticas * Competencia en sistemas CRM y herramientas de automatización de marketing * Excelentes capacidades de resolución de incidencias y problemas * Fuertes habilidades organizativas y de gestión de proyectos * Experiencia en negociación con proveedores y gestión de relaciones * Competencia avanzada en Excel/Google Sheets y paneles de control de informes * Excelentes habilidades comunicativas Tipo de empleo: A tiempo completo Remuneración: Hasta $31,023.47 por mes Pregunta(s) de solicitud: * Por favor, complete esta evaluación: https://assessment.predictiveindex.com/bo/C590/ACQT*Feb2026*165518 * Por favor, envíe un video en el que describa su experiencia a ben@trustedcapitalhomes.com. (Duración: 1-2 minutos) \* ¿Ha vivido alguna vez en Estados Unidos? En caso afirmativo, ¿cuánto tiempo y dónde? * ¿Está de acuerdo con los horarios? (Lunes a jueves: 9:30 a 18:30 y viernes: 9:30 a 17:15, hora del este) Educación: * Licenciatura (preferible) Experiencia: * Soporte técnico: 1 año (preferible) Idioma: * ¿Inglés fluido? (preferible) Ubicación laboral: Teletrabajo
