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Resumen: Liderar un equipo diverso en un rol práctico, impulsando la productividad y mejorando el servicio al cliente dentro de Amazon Operations, mientras se desarrolla un estilo de liderazgo centrado en las personas. Aspectos destacados: 1. Liderar y desarrollar un equipo diverso en un entorno empresarial global. 2. Adquirir experiencia en operaciones complejas y en mejoras continuas de procesos. 3. Invertir en los demás y dominar herramientas para operaciones centradas en el cliente. **DESCRIPCIÓN** --------------- Al unirte a Amazon como Gerente de Turno, adquirirás experiencia liderando un equipo grande y diverso para asegurar que tu área de negocio mantenga el ritmo con la demanda. En este rol práctico, aprenderás sobre la complejidad de las operaciones en una empresa global y lo que se necesita para que todo funcione sin interrupciones. Mientras implementas el enfoque de tu equipo para impulsar la productividad, también trabajarás estrechamente con tus colegas para abordar desafíos, lo que significa que ningún día será igual al anterior. Amazon busca líderes con alto potencial, listos para asumir responsabilidades significativas dentro de Amazon Operations como gerentes de nivel inicial, trabajando para ser la empresa más centrada en el cliente del mundo. Tu capacidad de liderazgo será puesta a prueba hasta su máximo potencial. Como líder de primera línea, tendrás la oportunidad de invertir verdaderamente en los demás y desarrollar un estilo de liderazgo centrado en las personas, mientras dominas las herramientas, procesos y operaciones que han convertido a Amazon en la empresa más centrada en el cliente del planeta. Si deseas participar en la definición continua del futuro del comercio electrónico y eres dinámico y autodisciplinado, únete a nuestro equipo en Amazon Operations. Responsabilidades principales del puesto Promover una cultura de seguridad y bienestar Analizar e implementar acciones correctivas para garantizar niveles constantemente altos de calidad y productividad, y cumplir con los objetivos comerciales en todos los turnos Apoyar y liderar a un equipo, realizando tareas administrativas además de construir y fomentar una sólida cultura de equipo Analizar el desempeño y proponer mejoras de procesos para optimizar el trabajo y mejorar el servicio al cliente Promover las mejores prácticas y las mejoras continuas de procesos dentro de tu equipo en áreas como salud y seguridad, y productividad Colaborar con otros gerentes para estandarizar los procesos de turno Un día típico en la vida laboral Trabajarás por turnos y estarás ubicado en uno de nuestros centros operativos. Tu principal objetivo será mantener los estándares de seguridad dentro de tu equipo y en todo el centro. También monitorearás y mantendrás la eficiencia de los procesos. Tus días siempre incluirán la priorización de las tareas rutinarias de gestión de equipo y las tareas operativas diarias, junto con otras actividades como resolución de incidencias individuales, trabajo de mejora de procesos y planificación operativa de contingencia a gran escala. Ser una pieza clave del equipo operativo implica colaborar con colegas de otros equipos y con socios externos para asegurarnos de cumplir con las demandas y metas de nuestros clientes. Esto incluirá analizar datos y métricas de desempeño con los líderes de tu área comercial, así como discutir las ventajas y desventajas operativas de las mejoras técnicas con ingenieros. Sobre el equipo Amazon Logistics, o AMZL, se encarga de las labores de entrega de 'última milla' en asociación con empresas distribuidoras externas. Aplicamos el pensamiento creativo y las iniciativas de mejora continua para entregar millones de productos físicos a manos de nuestros clientes. Nuestro objetivo es hacer que la experiencia de entrega de nuestros clientes sea lo más fluida posible y lanzar soluciones globales de entrega para nuestros conceptos más recientes, como Amazon Fresh, Prime Now y Amazon Restaurants. Existen dos facetas en lo que hacemos. Nuestros asociados 'bajo techo' procesan millones de productos para su despacho a los equipos de entrega. Nuestro equipo está centrado en las personas y ofrece apoyo, especialmente porque muchas de nuestras personas trabajan durante la noche. Nos enfocamos principalmente en las operaciones, con turnos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en la mayoría de nuestras ubicaciones. Mientras tanto, nuestras personas 'en la carretera' trabajan con Amazon Flex: una red de contratistas de entrega. Cada año, elevamos continuamente el nivel de experiencia del cliente mediante nuevos servicios innovadores de entrega. Buscamos nuevas formas de superar los desafíos logísticos comunes en la industria y nuevas ideas para reducir nuestra huella de carbono, respaldadas por una flota de vehículos (incluidos vehículos eléctricos) y tecnología que nos ayudan precisamente a lograrlo. Cultura de equipo inclusiva En Amazon aceptamos nuestras diferencias y estamos comprometidos con fortalecer aún más nuestra cultura de inclusión. Organizamos experiencias de aprendizaje anuales y continuas. La cultura de inclusión de Amazon se refuerza dentro de nuestros 14 Principios de Liderazgo, que recuerdan a los miembros del equipo buscar perspectivas diversas, aprender y mantener la curiosidad, y ganarse la confianza. Equilibrio entre la vida personal y profesional Creemos que encontrar el equilibrio adecuado entre tu vida personal y profesional es fundamental para la felicidad y la realización personales a largo plazo. Ofrecemos flexibilidad en los horarios de trabajo y te animamos a encontrar tu propio equilibrio entre tu vida laboral y personal. Mentoría y crecimiento profesional Nuestro equipo se dedica a apoyar a los nuevos miembros. Contamos con una amplia mezcla de niveles de experiencia y antigüedad, y estamos construyendo un entorno que celebra el intercambio de conocimientos y la mentoría. Nos importa tu crecimiento profesional y procuramos asignar proyectos según lo que ayude a cada miembro del equipo a desarrollarse como un profesional más completo. **CALIFICACIONES BÁSICAS** ------------------------ * Título de bachillerato * Trabajar en un horario rotativo y flexible, incluyendo noches, turnos nocturnos, fines de semana y días festivos. Capacidad para trabajar 40 horas/semana y horas extras según sea necesario * Capacidad para levantar hasta 49 libras, permanecer de pie/caminar durante turnos de hasta 12 horas, y empujar, jalar, agacharse, doblarse y alcanzar con frecuencia * Experiencia en el uso de sólidas habilidades de servicio al cliente, comunicación e interpersonales * 1+ años de experiencia en liderazgo en un entorno minorista, de distribución o similar * 1+ años de experiencia directa gestionando a otras personas **CALIFICACIONES PREFERENTES** ---------------------------- * Licenciatura en Ingeniería, Operaciones, Cadena de Suministro/Logística o campo relacionado * Hablar, escribir y leer con fluidez en inglés Nuestra cultura inclusiva empodera a los Amazonians para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes. Si tienes una discapacidad y necesitas una adaptación o ajuste en el lugar de trabajo durante el proceso de solicitud y contratación, incluido apoyo para la entrevista o el proceso de incorporación, visita https://amazon.jobs/content/en/how\-we\-hire/accommodations para obtener más información. Si el país/región en el que solicitas empleo no aparece en la lista, ponte en contacto con tu socio reclutador.
