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Resumen: Liderar un equipo diverso en las operaciones de Amazon, impulsando la productividad y la mejora continua en un rol práctico centrado en la orientación al cliente y en el desarrollo de un estilo de liderazgo centrado en las personas. Aspectos destacados: 1. Liderar un equipo grande y diverso en operaciones globales 2. Desarrollar un estilo de liderazgo centrado en las personas y dominar los procesos 3. Definir el futuro del comercio electrónico minorista con soluciones innovadoras de entrega **DESCRIPCIÓN** --------------- Cuando te unes a Amazon como supervisor de turno, adquirirás experiencia liderando un equipo grande y diverso para garantizar que tu área de negocio mantenga el ritmo con la demanda. En este rol práctico, aprenderás sobre la complejidad de las operaciones en una empresa global y lo que se necesita para que todo funcione sin interrupciones. Mientras implementas el enfoque de tu equipo para impulsar la productividad, también trabajarás estrechamente con tus colegas para abordar desafíos, lo que significa que ningún día será igual al anterior. Amazon busca líderes con alto potencial que estén listos para asumir la responsabilidad de su impacto en las operaciones de Amazon como gerente de nivel inicial, trabajando para convertirse en la empresa más centrada en el cliente del mundo. Tu capacidad de liderazgo será puesta a prueba hasta su máximo potencial. Como líder de primera línea, tendrás la oportunidad de invertir verdaderamente en los demás y desarrollar un estilo de liderazgo centrado en las personas, mientras dominas las herramientas, los procesos y las operaciones que han convertido a Amazon en la empresa más centrada en el cliente del planeta. Si deseas participar en la continua definición del futuro del comercio electrónico minorista y eres dinámico y un autodidacta organizado, únete a nuestro equipo en las operaciones de Amazon. Responsabilidades principales del puesto Promover una cultura de seguridad y bienestar Analizar e implementar acciones correctivas para garantizar niveles constantemente altos de calidad y productividad, y cumplir con los objetivos comerciales en todos los turnos Apoyar y liderar a un equipo y realizar tareas administrativas, además de construir y fortalecer una sólida cultura de equipo Analizar el desempeño y proponer mejoras de proceso para optimizar el trabajo y mejorar el servicio al cliente Promover las mejores prácticas y las mejoras continuas de proceso en tu equipo en áreas como salud y seguridad y productividad Colaborar con otros gerentes para estandarizar los procesos de turno Un día en la vida Trabajarás por turnos y estarás ubicado en uno de nuestros centros operativos. Tu principal objetivo será mantener los estándares de seguridad dentro de tu equipo y en todo el centro. También monitorearás y mantendrás la eficiencia de los procesos. Tus días siempre incluirán la priorización de tareas rutinarias de gestión de equipo y tareas operativas diarias, junto con otras actividades como resolución de incidencias individuales, trabajo de mejora de procesos y planificación operativa de contingencia a gran escala. Ser una pieza clave del equipo operativo implica colaborar con colegas de otros equipos y con socios externos para asegurarnos de cumplir con las demandas y metas de nuestros clientes. Esto incluye analizar datos y métricas de desempeño con los líderes de tu área comercial, así como debatir las ventajas y desventajas operativas de las mejoras técnicas con ingenieros. Sobre el equipo Amazon Logistics, o AMZL, se encarga de las tareas de entrega de 'última milla' en asociación con empresas externas de distribución. Aplicamos el pensamiento creativo y las iniciativas de mejora continua para entregar millones de productos físicos a nuestras clientes. Nuestro objetivo es hacer que la experiencia de entrega de nuestros clientes sea lo más fluida posible y lanzar soluciones globales de entrega para nuestros conceptos más recientes, como Amazon Fresh, Prime Now y Amazon Restaurants. Hay dos facetas en lo que hacemos. Nuestros asociados 'bajo techo' procesan millones de productos para su envío a nuestros equipos de entrega. Nuestro equipo está centrado en las personas y ofrece apoyo, especialmente porque muchas de nuestras personas trabajan durante la noche. Nos enfocamos principalmente en las operaciones, con turnos las 24 horas del día, los 7 días de la semana en la mayoría de nuestras ubicaciones. Mientras tanto, nuestras personas 'en la carretera' trabajan con Amazon Flex, una red de contratistas de entrega. Cada año, continuamente elevamos el nivel de la experiencia del cliente con nuevos servicios de entrega innovadores. Buscamos nuevas formas de superar los desafíos logísticos comunes en la industria y nuevas ideas para reducir nuestra huella de carbono, respaldadas por una flota de vehículos (incluidos vehículos eléctricos) y tecnología que nos ayudan a lograrlo. Cultura de equipo inclusiva En Amazon aceptamos nuestras diferencias y estamos comprometidos con seguir fomentando nuestra cultura de inclusión. Organizamos experiencias de aprendizaje anuales y continuas. La cultura de inclusión de Amazon se refuerza mediante nuestros 14 Principios de Liderazgo, que recuerdan a los miembros del equipo buscar perspectivas diversas, aprender y ser curiosos, y ganar confianza. Equilibrio entre la vida laboral y personal Creemos que lograr el equilibrio adecuado entre tu vida personal y profesional es fundamental para la felicidad y la realización personales a largo plazo. Ofrecemos flexibilidad en los horarios de trabajo y te animamos a encontrar tu propio equilibrio entre tu vida laboral y personal. Mentoría y crecimiento profesional Nuestro equipo está dedicado a apoyar a los nuevos miembros. Contamos con una amplia combinación de niveles de experiencia y antigüedad, y estamos construyendo un entorno que celebra el intercambio de conocimientos y la mentoría. Nos preocupamos por tu crecimiento profesional y procuramos asignar proyectos según lo que ayude a cada miembro del equipo a desarrollarse como un profesional más integral. **CALIFICACIONES BÁSICAS** ------------------------ * Título de bachillerato * Trabajar en un horario rotativo y flexible, incluidos turnos nocturnos, fines de semana y días festivos. Capacidad para trabajar 40 horas/semana y horas extras según sea necesario * Capacidad para levantar hasta 49 libras, estar de pie/caminar durante turnos de hasta 12 horas y poder empujar, jalar, agacharse, doblarse y alcanzar objetos con frecuencia * Experiencia utilizando sólidas habilidades de servicio al cliente, comunicación e interpersonales * 1 año o más de experiencia en liderazgo en un entorno minorista, de distribución o similar * 1 año o más de experiencia gestionando directamente a otras personas **CALIFICACIONES PREFERENTES** ---------------------------- * Licenciatura en Ingeniería, Operaciones, Cadena de Suministro/Logística o campo relacionado * Hablar, escribir y leer con fluidez en inglés Nuestra cultura inclusiva empodera a los amazonenses para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes. Si tienes una discapacidad y necesitas una adaptación o ajuste en el lugar de trabajo durante el proceso de solicitud y contratación, incluido apoyo para la entrevista o el proceso de incorporación, visita https://amazon.jobs/content/en/how\-we\-hire/accommodations para obtener más información. Si el país/región en el que solicitas empleo no aparece en la lista, ponte en contacto con tu socio reclutador.
