Asesor de Soporte Técnico en Software

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Ingeniero de Soporte Técnico apasionado para resolver consultas técnicas, diagnosticar software y capacitar clientes, contribuyendo a transformar la industria restaurantera con tecnología. Puntos Destacados: 1. Oportunidades de crecimiento y aprendizaje continuo 2. Misión de transformar la industria restaurantera con tecnología innovadora 3. Capacitación y desarrollo constante ¡Sé parte de **Soft Restaurant®,** líder en software para restaurantes en México y Latam! Con más de 20 años de trayectoria y expansión en 14 países, buscamos personas apasionadas que quieran acompañarnos en esta gran aventura. Te ofrecemos un ambiente de trabajo excepcional, con oportunidades de crecimiento y aprendizaje continuo. ¡Únete a nuestra misión de transformar la industria restaurantera con tecnología innovadora! **¿Qué harás?** * Resolver consultas técnicas a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico). * Realizar diagnósticos de software y ofrecer soluciones efectivas a problemas reportados por los clientes. * Mantener actualizada la base de datos de conocimiento con soluciones comunes y mejores prácticas. * Capacitar a clientes en el uso básico y avanzado del software, si es necesario. * Escalar problemas complejos al equipo de soporte técnico senior o al equipo de desarrollo cuando sea necesario. **¿Qué necesitas?** * Licenciatura en Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información, o carrera afín. * Conocimiento básico en soporte técnico o atención al cliente en el ámbito de software. * Conocimiento básico de sistemas operativos (Windows, Linux). * Conocimiento básico de redes y bases de datos. * Familiaridad con plataformas de CRM. * **Experiencia con usuarios finales** **Nuestros beneficios** * Salario por medio de estructura de nómina 100% IMSS. * Prestaciones de ley desde el primer día (Vacaciones, aguinaldo, PTU, INFONAVIT, FONACOT) * Día de cumpleaños libre * Beneficios de empleado en diferentes medios empresariales * Capacitación y desarrollo constante * Actividades recreativas Recuerda tener actualizada tu información de contacto. Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Sueldo: $22\.25 al mes Pregunta(s) de postulación: * ¿Cuál es tu expectativa de sueldo al mes? Experiencia: * Soporte a usuarios finales: 1 año (Obligatorio) * Sistemas Operativos (Windows, Linux, etc.): 1 año (Obligatorio) Lugar de trabajo: Empleo presencial