Merchandiser Visual

Descripción

**Descripción del empleo** **Acerca del puesto** Como Merchandiser Visual, contribuyes a una experiencia del cliente inspiradora, elevada y coherente mediante la aplicación de estándares visuales y excelencia comercial. Serás responsable de ejecutar la curaduría visual, comercial y de estilo según las directrices visuales y comerciales para la tienda. Asimismo, utilizarás tu conocimiento de las tendencias y de la competencia para proporcionar a tus colegas la información correcta, capacitarlos, potenciar sus habilidades y desarrollar al equipo de tienda con el fin de contribuir a una excelente experiencia del cliente. **Un día en la vida** Trabajar en H\&M significa que nunca hay dos días iguales, pero un día típico incluirá las siguientes responsabilidades\* ***Ventas y beneficios para el cliente*** * Contribuir a la experiencia total del cliente OMNI en tu tienda asegurando la curaduría visual y comercial conforme a las directrices (Indirecto) * Representarte a ti mismo y a la marca H\&M de forma positiva durante las interacciones con los clientes (Directo) * Organizar y planificar tu carga de trabajo según el plan de activación de la tienda y adaptarlo según las necesidades comerciales, en colaboración con tu equipo de gestión de tienda y con el Gestor Visual de Área * Lanzar y mantener oportunamente las últimas campañas globales y actividades promocionales conforme a los Estándares de Marca de H\&M * Asegurar un buen cuidado de las prendas, niveles adecuados de stock e informar sobre la asignación al equipo de gestión de tienda y a los equipos de Área * Realizar el seguimiento de los informes de ventas (KPI), identificar y priorizar oportunidades visuales y comerciales en colaboración con el equipo de gestión de tienda * Crear acciones eficientes y efectivas para incrementar la satisfacción del cliente y alcanzar las metas de ventas, objetivos de tienda, presupuesto y acciones de seguimiento, en colaboración con el equipo de gestión de tienda * Cumplir todos los procedimientos, mejores prácticas para los servicios OMNI, rutinas operativas, requisitos legales y comunicaciones en todas las áreas de la tienda junto con el equipo de tienda ***Conocimiento de la moda y las tendencias*** * Mantenerte actualizado sobre el panorama de la moda, las tendencias, las corrientes, los estilos, los productos, las marcas, la competencia y los influencers relevantes, entre otros aspectos * Planificar tiempo para conocer la moda y las tendencias, con el fin de comprender la teoría de las tendencias y los tableros de estado de ánimo (mood boards) para técnicas de estilo y presentación de productos, anticipando así las necesidades de nuestros clientes y mejorando su experiencia de compra en tienda ***Equipo y desarrollo*** * Compartir, inspirar y educar a los equipos de tienda, manteniéndolos informados sobre los cambios estacionales, las tendencias de moda, la información visual y comercial relevante, la comunicación interna de tienda, incluida la percepción de los precios * Capacitar y desarrollar las habilidades visuales y comerciales del equipo de tienda para garantizar una alta calidad en la presentación de productos y comercial conforme a las directrices * Apoyar y desarrollar rutinas diarias y mejores prácticas para el equipo de tienda, asegurando siempre un nivel coherente de estándares visuales y comerciales, mientras se mantiene el compromiso con el servicio al cliente * Desarrollar y capacitar talentos, y ofrecer formación de incorporación a nuevos colegas * Organizar, impartir y llevar a cabo la actualización de habilidades visuales y comerciales para ti y tus colegas * Completar las formaciones sobre Competencias Visuales y Comerciales para Todos, basadas en los objetivos regionales y de mercado de ventas en materia de aprendizaje y desarrollo * Apoyar a los equipos de mercado de ventas y de Área en las necesidades de expansión (proyectos de tienda) ***Ejecución visual y comercial*** * Ejecutar la curaduría visual y comercial y el estilo para la tienda según el calendario comercial, la asignación, el plan de activación de la tienda y las tendencias de moda, siguiendo los tableros de estado de ánimo (mood boards) y las indicaciones de las directrices visuales y comerciales * Aplicar las mejores prácticas para la selección de muestras, incluidas las cantidades de prendas en el almacén, los accesorios y los calzados, para asegurar la creación de tendencias y narrativas claras inspiradas en las directrices visuales y comerciales * Garantizar la ejecución de las vitrinas y el estilo conforme a las directrices visuales y comerciales, con el fin de crear una experiencia del cliente inspiradora y comercial * Facilitar un buen flujo de clientes manteniendo la distribución comercial y los elementos fijos (fixtures), para asegurar la mejor colocación de las narrativas de tendencia * Garantizar un equilibrio sólido y el mantenimiento de los carteles de precios en las vitrinas y en toda la tienda, conforme a las directrices según la estrategia global y los requisitos del mercado de ventas * En colaboración con la Gestión de Instalaciones, asegurar que toda la iluminación funcione correctamente y esté dirigida para resaltar nuestros productos y las formas de exhibición en las vitrinas y en toda la tienda * Mantener y cuidar todas las formas de exhibición y los materiales interiores (elementos fijos y accesorios), teniendo en cuenta la sostenibilidad * En colaboración con el Gestor Visual de Área, asegurar que la navegación dentro de tu tienda se mantenga y actualice conforme a las últimas directrices y la distribución de la tienda * Asegurar que tu tienda cuente con suficientes unidades de artículos en oferta y de otras actividades, incluido el material punto de venta (POS), conforme a las rutinas locales * Mantener la zona de ventas y la zona trasera limpia, organizada y segura conforme a las normas locales de seguridad **Requisitos** **Quién eres** * Para ser un Merchandiser Visual exitoso, debes ser curioso y creativo; siempre buscando inspiración, ser proactivo, centrado en soluciones, flexible y contar con habilidades efectivas de comunicación para lograr resultados de forma transversal. * Buscamos personas con interés por la moda y habilidades de liderazgo que puedan aplicar su experiencia visual y comercial en un entorno dinámico. * Experiencia centrada en soluciones para mejorar la presentación de productos y la ejecución comercial en tienda * Buen conocimiento de las mejores prácticas, rutinas y herramientas visuales, comerciales y operativas * Saber gestionar, hacer seguimiento y actuar sobre la ecuación de ventas y los informes semanales de ventas **Por qué te encantará trabajar en H\&M** * Valoramos antecedentes diversos, incluidos, entre otros, raza, etnia, género, edad, religión, orientación sexual y discapacidad * Nos enorgullecemos de ser una organización guiada por valores, sustentada en nuestros 7 valores únicos que han sido parte fundamental de nuestra historia de éxito durante más de 75 años * Tendrás acceso a nuestros Grupos de Recursos para Colegas (CRG, por sus siglas en inglés) para encontrar comunidad y oportunidades de networking entre colegas * Somos una empresa inclusiva donde se te anima a ser tú mismo en el trabajo * Tendrás acceso a una amplia comunidad global de talento, donde el crecimiento profesional y las aspiraciones no tienen límites * Creemos en apoyar tu bienestar integral y ofrecemos beneficios completos que incluyen seguro médico, programas de bienestar y apoyo familiar, plan de jubilación con aportación de la empresa, programas de licencias remuneradas y días libres remunerados, incluido un día comunitario para servir a tu comunidad local * Podrás expresar tu estilo personal gracias al descuento para empleados en H\&M, \& Other Stories y COS **Información adicional** ***Compensación: el rango salarial base esperado es de xx\-xx por hora\*\**** **Código EEOC:** SLS **Estado de remuneración:** No exento, por hora * Este anuncio de empleo destaca las responsabilidades y los requisitos más críticos del puesto y no es exhaustivo. Pueden asignarse deberes y responsabilidades adicionales para este puesto a discreción de la empresa. \*\*H\&M ha evaluado de buena fe este rango publicado de compensación como el rango preciso para este puesto y ubicación en el momento de esta publicación. H\&M podría finalmente pagar más o menos que el rango publicado dependiendo de las calificaciones del candidato. Este rango podrá modificarse en el futuro. *Estamos comprometidos a brindar ajustes razonables para solicitantes con discapacidades. Si necesitas asistencia o ajustes durante el proceso de solicitud o entrevista, contáctanos en https://hm.ethicspoint.com y utiliza la opción "Hacer una pregunta".* **Beneficios:** Ofrecemos a todos nuestros empleados del Grupo H\&M beneficios atractivos con amplias oportunidades de desarrollo en todo el mundo. Todos nuestros empleados reciben una tarjeta de descuento para personal, válida en todas nuestras marcas del Grupo H\&M, tanto en tiendas como en línea. Las marcas cubiertas por este descuento son H\&M (incluidas Beauty y Move), COS, Weekday, Monki, H\&M HOME, \& Other Stories, ARKET y Afound. Además de nuestro descuento para personal, todos nuestros empleados participan en nuestro Programa de Incentivos H\&M — HIP. Puedes obtener más información sobre nuestro Programa de Incentivos H\&M aquí. *Además de nuestros beneficios globales, todos nuestros mercados locales ofrecen distintos beneficios y ventajas competitivos. Ten en cuenta que pueden variar según el tipo de contrato laboral y el país.* *Ofrecemos: Descuento para personal del 25 % — Cobertura médica, farmacéutica, visual y dental — Programa de asistencia al empleado — Vacaciones, bienestar, días festivos y licencias remuneradas para maternidad/paternidad — Plan 401K — Beneficios para transporte, cuentas de gastos médicos flexibles (FSA) y cuentas de gastos médicos dependientes flexibles (FSA). Además, beneficios voluntarios adicionales.* **Inclusión y diversidad:** *H\&M* forma parte del Grupo H\&M. En el Grupo H\&M estamos decididos a crear y mantener lugares de trabajo inclusivos, diversos y equitativos en toda nuestra organización. *Nuestros equipos deben estar compuestos por una variedad de personas que compartan y combinen sus conocimientos, experiencias e ideas*. Una fuerza laboral diversa tiene un impacto positivo en cómo abordamos los desafíos, en lo que consideramos posible y en cómo elegimos relacionarnos con nuestros colegas y clientes en todo el mundo. Por ello, todas las dimensiones de la diversidad se tienen en cuenta en nuestro proceso de reclutamiento. *Buscamos garantizar un proceso justo e igualitario; por lo tanto, te pedimos amablemente que no adjuntes una carta de presentación a tu solicitud, ya que suelen contener información que puede fácilmente desencadenar sesgos inconscientes.* **Descripción de la empresa:** H\&M es una marca de moda que ofrece las últimas tendencias y fuentes de inspiración, desde prendas de moda y colaboraciones únicas con diseñadores hasta piezas básicas de armario asequibles. Nuestra idea de negocio es ofrecer moda y calidad al mejor precio de forma sostenible. Más información sobre H\&M aquí.