Analista de cobranza jr B2B

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un profesional para gestionar la recuperación de cartera, negociar pagos y mantener el control de cuentas, asegurando una relación profesional con los clientes. Puntos Destacados: 1. Gestiona la recuperación de cartera vencida y acuerdos de pago. 2. Desarrolla habilidades en negociación, comunicación y atención al cliente. 3. Colabora en un entorno que valora la armonía y productividad. **Aromaria**, transformamos la vida cotidiana a través del poder del aroma, creando experiencias sensoriales que despiertan emociones, evocan recuerdos y mejoran el bienestar. Combinamos la ciencia de la aromacología con la innovación y la creatividad para diseñar fragancias que conectan profundamente con las personas y los espacios, inspirando armonía, productividad y placer en cada respiración. **Responsabilidades principales** * Contactar a clientes con saldos vencidos mediante llamadas, correos electrónicos u otros medios de comunicación. * Negociar acuerdos y promesas de pago para la recuperación de adeudos. * Dar seguimiento puntual a los compromisos establecidos con los clientes. * Supervisar y controlar la cartera asignada priorizando cuentas según su antigüedad. * Mantener un registro actualizado de las gestiones realizadas en el sistema o base de datos. * Monitorear el cumplimiento de promesas de pago. * Identificar cuentas con riesgo de morosidad y proponer acciones de recuperación. * Confirmar pagos realizados por los clientes. * Coordinar la correcta aplicación de pagos en los sistemas administrativos o contables. * Elaborar reportes periódicos de recuperación de cartera. * Mantener una relación profesional con los clientes durante el proceso de cobranza. **Competencias clave** * Negociación y manejo de objeciones * Comunicación efectiva * Organización y control de cartera * Atención al cliente * Manejo de información confidencial **Requisitos del puesto** * Escolaridad: Licenciatura terminada en áreas como Administración, Contabilidad, Finanzas o Negocios. * Experiencia de 1 año en cobranza administrativa, cuentas por cobrar, atención a clientes **Conocimientos** * Manejo de bases de datos o CRM * Control de cartera vencida * Registro de gestiones de cobranza * Elaboración de reportes * Manejo de Excel básico/intermedio **Indicadores de desempeño (KPIs)** * Porcentaje de recuperación de cartera * Cumplimiento de promesas de pago * Reducción de cartera vencida * Tiempo promedio de recuperación * Número de gestiones realizadas **Dirección: Downtown Santa Fe, Ciudad de México** **100 % presencial** **De lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm (viernes el horario de salida es a las 3:00 pm)** **Sueldo: $13,000\.00 pesos netos mensuales \+ prestaciones de ley (después del periodo de prueba de 3 meses) \+ días libres con goce de sueldo \+ precios preferenciales en productos de la marca \+ vacaciones desde el primer año** Tipo de puesto: Tiempo completo Lugar de trabajo: Empleo presencial Tipo de puesto: Tiempo completo Lugar de trabajo: Empleo presencial Sueldo: $13,000\.00 \- $13,500\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial