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Resumen: Este puesto implica realizar tareas administrativas y coordinar las operaciones de primera línea, incluyendo la asignación de mensajeros, el monitoreo de rutas y la atención de llamadas de clientes. Aspectos destacados: 1. Coordinar las operaciones de primera línea y las tareas administrativas 2. Asignar mensajeros y optimizar las rutas de entrega 3. Atender llamadas de clientes relacionadas con recogidas y entregas Incluye la realización de tareas administrativas y la coordinación relacionada con las operaciones de primera línea, lo que puede abarcar la introducción de datos, actividades en la zona de carga, actividades de clasificación, actividades de seguimiento, actividades de despacho y servicio local al cliente. Aunque las tareas operativas pueden formar parte de estas funciones, la mayor parte del tiempo se dedica a actividades basadas en oficina. **Descripción general del puesto:** Bajo supervisión general, realizará las siguientes actividades: * Asignar mensajeros para recogidas y entregas, garantizando la máxima eficiencia y efectividad del servicio. * Monitorear y evaluar las cargas de las rutas para asegurar un equilibrio en la carga de trabajo, flexibilidad del personal, reasignaciones y cobertura en caso de averías. * Organizar las solicitudes de recogida/entrega de los clientes según su ubicación y redirigir a los mensajeros cuando sea necesario. * Atender todas las llamadas entrantes de clientes sobre asuntos relacionados con recogidas y entregas. * Comunicarse con el personal de la estación o con los clientes respecto a la hora estimada de llegada y otras preguntas o inquietudes relacionadas. * Mantenerse informado sobre la geografía urbana y el flujo del tráfico para poder proporcionar indicaciones hacia las ubicaciones de los clientes según sea necesario. * Mantener actualizado al Gerente de Operaciones de Estación sobre las condiciones relevantes del personal y del servicio; proponer ajustes para mejorar la confiabilidad del servicio y/o la flota. * Podrá requerirsele realizar otras funciones asignadas. **Requisitos mínimos:** **Educación mínima:** * Licenciatura o equivalente. * Dominio del inglés (450 puntos en la prueba TOEIC). **Experiencia mínima:** * Un mínimo de dieciocho (18) meses como mensajero o agente de servicio dentro de FEC. **Habilidades mínimas requeridas:** * Conocimiento de la geografía urbana y del flujo del tráfico. * Conocimiento de las características del servicio de FEC. * Debe poseer una licencia de conducir vigente y un historial de conducción satisfactorio. * Buenas habilidades comunicativas, tanto escritas como verbales. * Capacidad para levantar 70 libras y manipular cualquier paquete de hasta 150 libras con el equipo adecuado. * Conocimientos básicos del idioma inglés. Si está interesado en postularse, por favor **suba un solo archivo en formato PDF** que contenga los siguientes documentos: 1\.**Currículum actualizado** 2\.**Carta de intención** 3\.**Imagen del resultado vigente del examen TOEIC**, con un puntaje mínimo de **450** **puntos** *Nota: La vigencia del examen TOEIC es de 2 años a partir de la fecha de aplicación.* Este archivo debe ser cargado en el sistema **Workday**, en el campo correspondiente al **currículum**. **Importante:** Con fundamento en la política 4\-15 de Oportunidad de Carrera del Manual de Gente de LAC: *"El hecho de que un empleado no facilite la información completa que demuestre claramente si reúne las calificaciones exigidas en el puesto anunciado puede dar lugar a que no se lo tenga en cuenta"* ️ **Vigencia del boletín:** **del 24 al 30 de abril del 2026.** FedEx es ampliamente reconocida como una empresa de clase mundial. Nos sentimos honrados y orgullosos de ser reconocidos constantemente como un excelente lugar para trabajar, un innovador tecnológico y una de las empresas más admiradas y respetadas del mundo. FedEx figura constantemente entre las marcas más valiosas y admiradas del mundo. Algunos de nuestros premios recientes incluyen: * 2020 Fortune’s World Most Admired Companies (14º lugar) * 2019 Fortune’s Best Places to Work (15º lugar) * 2019 Forbes’s Una de las “Mejores Empresas para la Diversidad” * 2020 FedEx LAC incluida en el Ranking de los Mejores Lugares de Trabajo en América Latina de GPTW (24º lugar) * 2021 FedEx México incluida en el Ranking de GPTW por 18º año consecutivo * 2020 FedEx México recibió la Certificación CEMEFI por 13º año consecutivo, reconociéndola como una empresa socialmente responsable * 2021 FedEx Chile fue nuevamente certificada con Giro Limpio, un sello otorgado por la Agencia de Energía Sostenible que busca mejorar la eficiencia energética del sector del transporte terrestre, reduciendo el consumo de combustible y las emisiones de gases de efecto invernadero. * 2019 FedEx Uruguay seleccionada por GPTW entre las 5 mejores empresas para trabajar.
