Especialista en Relaciones con Clientes

Descripción

Resumen: El Especialista en Relaciones con Clientes controla y garantiza la integridad de los activos fijos, gestiona la comunicación con los clientes, la facturación y el análisis de ventas. Aspectos destacados: 1. Garantiza la integridad de los activos fijos (físicos, contables y fiscales) 2. Gestiona la comunicación con los clientes, la facturación y las negociaciones 3. Analiza el presupuesto de ventas y gestiona las quejas sobre la calidad de los productos **ESPECIALISTA EN RELACIONES CON CLIENTES** Nuestro Especialista en Relaciones con Clientes es responsable de controlar y garantizar la integridad de los activos fijos desde los puntos de vista físico, contable y fiscal. **Responsabilidades:** * Mantener el control de la comunicación con el cliente canalizando la información proporcionada por los departamentos internos según sus requerimientos. * Seguimiento oportuno de la facturación para garantizar el pago puntual. Seguimiento del estado de facturas vencidas. * Gestión, negociación y justificación con los clientes (materiales obsoletos). * Análisis del presupuesto de ventas de la empresa (en coordinación con los departamentos internos y los KAM) para garantizar su cumplimiento. * Canalización de las quejas sobre la calidad de los productos y seguimiento para asegurar que sean atendidas de forma oportuna y adecuada por las partes involucradas. * Gestión y cumplimiento de los acuerdos entre KDC y el cliente; negociación de los cambios necesarios cuando corresponda. * Supervisión y seguimiento de las prioridades del cliente (productivas – informativas). * Control y gestión de los KPI establecidos para el departamento. * Informes mensuales de ventas a los clientes y a la corporación. * Cotización de requisitos especiales (muestras, TSPR, etc.). * Creación de vistas de materiales productivos. * Configuración de cuentas de "Sold-to" y "Ship-to" según cada Código de Proveedor. * Elaboración de listas de empaque cuando lo requiera el cliente y/o las ventas, y actualización del estado de los envíos. * Mantenimiento de los registros de precios en SAP según las aprobaciones entre el cliente y el Gestor de Cuentas Clave. * Ejecución del proceso de eliminación y destrucción de materiales obsoletos. * Seguimiento de OSMI/SLOB según las necesidades de cada cliente (mensual, bimensual, trimestral, etc.). * Análisis del estado de facturación frente a la proyección y frente al presupuesto. * Preparación y mantenimiento del informe OTIF. * Implementación de los cambios necesarios en SAP dentro de la Zona Congelada según los requerimientos de cada cliente. * Compartir con el cliente las diferencias de materiales por debajo de la cantidad mínima de pedido (MOQ) y/o relacionadas con el transporte, generadas en función de su demanda. * Carga de los pronósticos y órdenes de venta del cliente en SAP. ### **Ver detalles** Tipo de contrato: **Empleo permanente** Nivel profesional: **Empleado** ### **Habilidades requeridas** * Dominio fluido del inglés es un requisito previo (90 %) * Licenciatura en Comercio Internacional, Negocios Internacionales, Administración de Empresas o Ingeniería Industrial, y/o experiencia comprobada equivalente. * 2 años o más de experiencia en un puesto similar con énfasis en Gestión y negociaciones con clientes externos, lanzamiento de nuevos proyectos, gestión de ERP y control de inventarios. * SAP * Excel avanzado * Buenas habilidades comunicativas e interpersonales *Zobele by kdc/one es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades y, como tal, trata todas las solicitudes de forma equitativa y contrata exclusivamente sobre la base de competencias y calificaciones.*