Coordinador de Entrega de Circuitos

Descripción

**Acerca de Command\|Link** Command\|Link es una plataforma global SaaS que ofrece soluciones de red, servicios de voz y seguridad informática, ayudando a las empresas a consolidar su infraestructura central en un único proveedor y añadiendo una plataforma propietaria de visión unificada (single pane of glass). Command\|Link ha revolucionado la industria TI al abordar los problemas que crean nuestros competidores. En reconocimiento a nuestra innovación sin precedentes y dedicación, Command\|Link fue galardonada como Producto SD\-WAN del Año, Destacado Visionario en ITSM, Producto UCaaS del Año, Producto NaaS del Año, Proveedor del Año y Socio Estratégico de Crecimiento de AT\&T. Command\|Link ha desarrollado la única plataforma TI escalable que resuelve la dispersión excesiva de proveedores ISP y los dolores de cabeza TI. Facilitamos a nuestros clientes hacer más, maximizar el tiempo de actividad y mejorar los resultados financieros. ¡Conozca más sobre nosotros aquí! **Esta es una oportunidad a tiempo completo y 100 % remota.** **Acerca de su nuevo puesto:** Como Coordinador de Entrega de Circuitos dentro de nuestro equipo de Entrega de Servicios, será responsable de gestionar recursos de terceros y garantizar la entrega oportuna de los pedidos de los clientes cumpliendo con los estándares de calidad especificados. Este puesto implica comunicarse regularmente con los gestores de proyectos, revisar los pedidos de ventas, priorizar la carga de trabajo, impulsar escalaciones cuando sea necesario y mantener una comunicación efectiva con los clientes, proveedores y equipos internos. **Principales responsabilidades:** * Apoyar a los gestores de proyectos asignados y al equipo de gestión de proyectos en el aprovisionamiento de nuevos pedidos para clientes empresariales de servicios de internet, voz y SDWAN. * Procesar pedidos a operadores, incluidos —pero no limitados a— nuevos servicios, actualizaciones, traslados, modificaciones y desconexiones. * Solicitar servicios de voz, incluidos teléfonos y portabilidad de números. * Solicitar y gestionar desplazamientos. * Gestionar recursos de terceros, tanto internos como contratados, para garantizar la entrega oportuna de los pedidos de los clientes cumpliendo con los estándares de calidad especificados. * Comunicarse regularmente con los gestores de proyectos, proporcionando actualizaciones durante todo el ciclo de entrega. * Priorizar y gestionar eficazmente la carga de trabajo diaria. * Impulsar escalaciones según sea necesario para lograr resultados y actuar como enlace para pedidos de clientes u operadores. * Garantizar una comunicación oportuna y efectiva con clientes, proveedores, equipos de ventas y organizaciones colaboradoras. * Supervisar instalaciones de proyectos grandes y comunicar con precisión el estado de los pedidos. * Asumir responsabilidades y proyectos adicionales según sea necesario para apoyar el éxito del equipo y la organización. **Qué necesitará para tener éxito:** * 1 año o más de experiencia en la industria de las telecomunicaciones. * Experiencia preferente en la solicitud de circuitos de internet a operadores. * Se recomienda fuertemente experiencia en VOIP. * Capacidad para documentar claramente dependencias y prioridades. * Experiencia gestionando escalaciones de forma independiente. * Adaptabilidad a entornos dinámicos. * Excelentes habilidades interpersonales, verbales y escritas. * Excelente servicio al cliente y habilidades blandas. * Capacidad analítica y para resolver problemas. * Habilidades de gestión de proyectos y organización. * Alta integridad y conducta ética. * Trabajo en equipo y pasión por el éxito. * Conocimientos avanzados de Microsoft Office y aplicaciones informáticas. **Por qué le encantará trabajar en Command\|Link** Únase a nosotros en CommandLink, donde tendrá la oportunidad de moldear el futuro de la comunicación empresarial. Valoramos el espíritu innovador y buscamos personas dispuestas a aportar su visión única y experiencia a un equipo que valora las ideas audaces y el pensamiento estratégico. ¿Está listo para marcar la diferencia? * Oportunidades de crecimiento en una empresa de rápido crecimiento. * Un entorno que celebra las ideas y la innovación. * Su trabajo tendrá un impacto tangible. * Licencia flexible. * Eventos divertidos en lugares interesantes. * Bonificaciones por referencias de empleados para fomentar la incorporación de nuevas personas excelentes al equipo. En CommandLink, estamos comprometidos con crear una experiencia de contratación justa, coherente y eficiente. Como parte de nuestro proceso, utilizamos herramientas asistidas por IA para revisar y analizar las solicitudes. Estas herramientas apoyan a nuestro equipo de reclutamiento identificando las cualificaciones y la experiencia que coinciden con los requisitos de cada puesto. Las herramientas de IA se usan únicamente para apoyar el proceso de evaluación; no toman decisiones finales de contratación. Cada solicitud es revisada por un miembro de nuestro equipo de reclutamiento o contratación antes de que se tome cualquier decisión.