Analista de Desarrollo de Negocio (BDA)

Descripción

Resumen del Puesto: El Analista de Desarrollo de Negocio es el primer contacto para leads digitales y comerciales, responsable de calificarlos y transferirlos al ejecutivo o consultor adecuado para cerrar ventas. Puntos Destacados: 1. Atención rápida y precisa de leads inbound 2. Cualificación de leads con metodología BANT 3. Colaboración con marketing para mejorar la calidad de leads El Analista de Desarrollo de Negocio es el primer punto de contacto humano de todos los leads que llegan a través de los canales digitales y comerciales de Ditesa (web, LinkedIn, WhatsApp, correo, eventos, referidos). Su misión es atender cada lead con rapidez y precisión, cualificarlo con metodología estructurada y transferirlo al ejecutivo de cuenta o consultor correcto para cerrar la venta. Sin este rol, los leads se enfrían y la inversión en marketing no se convierte en pipeline. **Atención y gestión de leads inbound** * Responder todos los leads entrantes en un máximo de 15 minutos durante horario laboral, independientemente del canal (web, email, WhatsApp, LinkedIn, teléfono). * Hacer el primer contacto por el canal en el que llegó el lead, adaptando el tono y mensaje según la industria del prospecto. * Identificar si el contacto es decisor, influenciador o usuario final, y documentarlo en el CRM. **Cualificación con metodología BANT** * Evaluar cada lead en cuatro dimensiones: necesidad real (Budget), autoridad de compra (Authority), necesidad urgente (Need) y plazo de decisión (Timeline). * Clasificar leads como: caliente (listo para hablar con un ejecutivo), tibio (requiere nurturing) o frío (descartar o automatizar seguimiento). * Conocer los servicios de Ditesa con suficiente profundidad para identificar si el lead corresponde a IT Solutions, ConversIA o InfraCore y cuál es la línea de servicio más adecuada. **Gestión en CRM y pipeline** * Registrar el 100% de las interacciones en el CRM (HubSpot o Pipedrive) con información de empresa, industria, tamaño, necesidad detectada y próximo paso. * Agendar discovery calls entre el lead y el ejecutivo o consultor de Ditesa correspondiente. * Hacer seguimiento a leads tibios hasta su conversión o descarte definitivo. **Reporte y mejora continua** * Reportar semanalmente: volumen de leads atendidos, tiempo de respuesta promedio, tasa de cualificación y reuniones agendadas. * Identificar patrones en las preguntas y objeciones de los leads para proponer mejoras en los materiales de ventas o en la web. * Colaborar con marketing para retroalimentar la calidad de leads por canal. Sueldo: $15,000\.00 \- $25,000\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo remoto