Categorías
···
Entrar / Registro
Resumen: Este puesto implica actuar como contacto principal del cliente, gestionar agendas y brindar apoyo en tareas administrativas y de cobranza con un enfoque profesional y centrado en las personas. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de desarrollo profesional en el campo administrativo legal 2. Enfoque en el servicio al cliente y la comunicación efectiva 3. Participación en tareas diversas, desde atención al cliente hasta actualizaciones de casos **Sobre nosotros** En LAUNCH Virtual Solutions, nos especializamos en conectar talento calificado con bufetes de abogados que buscan la excelencia en el servicio al cliente. Somos un equipo que valora la empatía, la organización y la comunicación efectiva para ofrecer una experiencia sobresaliente a cada cliente. **Objetivo del puesto** Buscamos un profesional comunicativo y empático que actúe como primer punto de contacto para clientes y prospectos. Su misión será guiar a las personas a través de sus procesos, garantizar que la programación fluya de manera eficiente y brindar apoyo en tareas administrativas y relacionadas con cobranzas, manteniendo un enfoque profesional y centrado en las personas. **Responsabilidades y funciones** * **Servicio al cliente:** Responder llamadas, correos electrónicos y mensajes de forma profesional y orientada a soluciones, brindando orientación y resolviendo consultas con claridad. * **Gestión de calendario:** Coordinar citas para consultas y firmas de contratos, enviando recordatorios y enlaces de pago oportunamente. * **Conversión de leads y seguimiento:** Guiar a los prospectos interesados a través de los pasos requeridos y asegurar un seguimiento oportuno para cada caso. * **Apoyo en cobranzas:** Gestionar recordatorios para pagos vencidos o fallidos, negociando profesionalmente soluciones con los clientes cuando sea necesario. * **Documentación y registro:** Registrar interacciones y actualizaciones de casos en nuestro CRM (Clio) y organizar la documentación en Dropbox según los procedimientos de la empresa. * **Actualizaciones de casos:** Comunicar actualizaciones relacionadas con los procesos legales (verificando la información mediante portales oficiales) y colaborar estrechamente con el equipo legal. **Perfil ideal del candidato** * **Idioma:** Totalmente bilingüe en español e inglés (**nivel B2 o superior**). Capacidad para mantener conversaciones fluidas y redactar correos electrónicos profesionales. * **Experiencia:** Se prefiere al menos 1 año de experiencia en servicio al cliente, ventas, cobranzas o asistencia virtual. * **Habilidades:** Fuertes capacidades de negociación, actitud proactiva y excelente atención al detalle. * **Herramientas:** Conocimiento práctico de Google Workspace, sistemas CRM y plataformas de videoconferencias. **Requisitos para trabajo remoto** Para desempeñarse con éxito desde el primer día, los candidatos deben contar con: * **Equipamiento personal:** Una computadora o laptop personal con cámara y micrófono funcionales. * **Conexión a Internet:** Conexión estable y confiable de alta velocidad. * **Espacio de trabajo:** Un entorno silencioso y libre de distracciones, adecuado para manejar llamadas de forma profesional. **Remuneración y beneficios** * **Salario:** De $800.00 a $960.00 USD mensuales (pagos quincenales). * **Tipo de contrato:** Contratista independiente. * **Horario:** Puesto 100 % remoto, de lunes a viernes. * **Oportunidades de crecimiento:** Capacitación inicial y un entorno profesional que apoya el desarrollo de carrera dentro del campo administrativo legal. **Si le apasiona el servicio al cliente y busca una oportunidad de crecimiento en un entorno remoto global, ¡nos encantaría conocerlo!** Sueldo: $13,500.00 - $16,500.00 al mes Experiencia: * Servicio al cliente: 1 año (Obligatorio) Idioma: * Inglés (nivel B2 o superior) (Obligatorio) Lugar de trabajo: Empleo remoto
