Resumen: Únase a un equipo en rápido crecimiento de cuentas por cobrar como Analista de Cobranzas, responsable de las cobranzas, la resolución de disputas y el servicio al cliente para impactar métricas financieras clave. Aspectos destacados: 1. Apoyar las cuentas por cobrar, incluyendo la gestión de cobranzas y la resolución de disputas. 2. Construir y mantener relaciones leales con los clientes. 3. Evaluar procesos y sistemas, preparando recomendaciones para su mejora. **Acerca del equipo** ------------------ Es un momento emocionante para unirse a nuestro equipo contable en rápido crecimiento en México, con amplias oportunidades de desarrollo y formar parte de un equipo dinámico y en expansión. Buscamos un Analista de Cobranzas para integrarse a nuestro equipo de cuentas por cobrar (AR). **Acerca del puesto** ------------------ Este puesto será responsable de apoyar las cuentas por cobrar, incluyendo las cobranzas, la resolución de disputas y el servicio al cliente. Este puesto tendrá un impacto directo en métricas financieras clave, es decir, DSO, % vencido y deudas incobrables. Reportará al Gerente de Cobranzas de nuestro equipo contable. Podrá trabajar en horario remoto desde una oficina en casa, ubicada en México. Por favor, envíe su currículum en inglés. **Le entusiasma esta oportunidad porque…** ----------------------------------------------------------- * Supervisar la cobranza de facturas vencidas principalmente mediante llamadas telefónicas y correos electrónicos * Investigar y resolver desconexiones entre facturas/pagos, facturas vencidas, deducciones, efectivo en cuenta, etc. * Investigar créditos derivados de discrepancias de precios y disputas * Resolver consultas de los clientes provenientes de colas y buzones generales * Construir y mantener relaciones leales con los clientes * Monitorear la morosidad de los clientes y reportar retrasos materiales en los pagos al gerente inmediato * Evaluar continuamente los procesos y sistemas utilizados y preparar recomendaciones bien fundamentadas para su mejora * Mantener archivos de clientes precisos, organizados y completos que contribuyan a brindar un servicio superior a nuestros clientes **Nos entusiasma su candidatura porque…** ------------------------------------ * Dominio excepcional del inglés (tanto oral como escrito) * Licenciatura en Finanzas o Contabilidad * 3 años de experiencia en cobranzas en un entorno de servicios compartidos que apoye a clientes de Norteamérica * Trayectoria comprobada en la gestión exitosa de cobranzas y la reducción de saldos vencidos en cuentas por cobrar * Habilidades avanzadas de negociación * Habilidades avanzadas en Excel * Netsuite y software de cobranzas de terceros (Get Paid High Radius) son un plus **Acerca de DoorDash** ================== En DoorDash, nuestra misión de empoderar economías locales determina cómo nuestros miembros del equipo actúan con rapidez, aprenden y reiteran para tomar decisiones de impacto que demuestren empatía hacia nuestra amplia gama de usuarios: desde los repartidores (Dashers), hasta los socios comerciales y los consumidores. Somos una empresa tecnológica y logística que inició habilitando entregas puerta a puerta, y buscamos miembros del equipo que nos ayuden a evolucionar de una empresa conocida como el lugar donde se pide comida a una empresa a la que las personas acuden para cualquier tipo de bienes. DoorDash está creciendo rápidamente y cambiando constantemente, lo que brinda a nuestros miembros del equipo la oportunidad de compartir sus perspectivas únicas, resolver nuevos desafíos y asumir la propiedad de sus carreras. Estamos comprometidos con el bienestar integral de nuestros empleados —su felicidad, salud y bienestar general— mediante la provisión de beneficios y ventajas integrales. **Nuestro compromiso con la diversidad y la inclusión** ============================================= Estamos comprometidos con el crecimiento y el empoderamiento de una comunidad más inclusiva dentro de nuestra empresa, industria y ciudades. Por ello, contratamos y cultivamos equipos diversos integrados por personas de todos los orígenes, experiencias y perspectivas. Creemos que la verdadera innovación ocurre cuando todos tienen un lugar en la mesa y cuentan con las herramientas, recursos y oportunidades necesarias para sobresalir. Si necesita algún tipo de adaptación, infórmelo a su contacto de reclutamiento al iniciar la comunicación. *Utilizamos Covey como parte de nuestro proceso de contratación y/o promoción para puestos en determinadas ubicaciones.* *La herramienta Covey ha sido revisada por un auditor independiente. Los resultados de la auditoría pueden consultarse aquí:* https://getcovey.com/nyc\-local\-law\-144 *Para solicitar una adaptación razonable conforme a la ley aplicable o un proceso alternativo de selección, infórmelo a su contacto de reclutamiento al iniciar la comunicación.*