Agente Call Center (Cobranza)

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Agente Call Center de Cobranza para asegurar que nuestros clientes reciban el mejor servicio, resolviendo problemas y ofreciendo soluciones financieras. Puntos Destacados: 1. Experiencia en Call Center de Cobranza (bancos, seguros, finanzas) 2. Negociación de términos de pago y soluciones financieras 3. Trabajo colaborativo con otras áreas para resolver problemas **✨ ¡En Tienda Pago, estamos revolucionando el mundo de las finanzas en Latinoamérica! ✨** Somos una fintech multicultural con operación en México y Perú y colaboradores en Colombia, Argentina, República Dominicana ¡y más países! Nuestra misión es única: impulsar a las tienditas y bodegas de barrio a crecer. *¿Cómo lo hacemos?* A través de una plataforma digital innovadora que les da acceso a créditos para que puedan surtirse mejor y vender más ️. Ofrecemos préstamos personales, crédito de inventario y recargas de celular, ¡todo con la última tecnología! En Tienda Pago, creemos en la inclusión financiera a través de la innovación. Llevamos \+ de 10 años haciendo la diferencia en la base de la pirámide económica, brindando oportunidades a quienes más lo necesitan. ***¡Seguimos creciendo!******Estamos búsqueda de un Agente Call Center (Cobranza) para incorporar en nuestro equipo*** **¿Cuál es el objetivo principal de la posición? ‍** La posición de Fan del Cliente tiene la responsabilidad de hacer que nuestros clientes siempre cuenten con el mejor servicio por parte de Tienda Pago. Va a ser la persona que esté ahí para nuestras Tiendas y socios vendedores para ayudarlos a resolver sus problemas, entender sus necesidades y ofrecerles soluciones. **¿Qué requerimos de ti para hacer un buen match?** * Experiencia mínima de 6 meses en Call Center en el área de Cobranza. Sumaría un plus si tienes experiencia en bancos, seguros o cualquier producto financiero. * Disponibilidad para trabajar de lunes a sábado en jornada de tiempo completo. El horario es rotativo de lunes a viernes entre las 08:00am a 07:00pm y los sábados de 10:00am a 6:00pm \- se trabajan 48 horas semanales. * Modalidad: 100% presencial. Las oficinas están ubicadas en Calle Buffon, No. 46, Piso 9, Colonia Anzures, Miguel Hidalgo.CDMX, CP. 11590\. **¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?** * Realizar llamadas telefónicas a clientes para informarles sobre sus deudas pendientes y negociar los términos de pago. * Registrar la información relevante de cada llamada y acción en el sistema para mantener actualizada la información del cliente. * Analizar la situación financiera de los clientes para ofrecer soluciones de pago viables, como planes de pago o reestructuración de deudas. * Trabajar en conjunto con otras áreas, como servicio al cliente, para resolver problemas o complicaciones que surjan durante el proceso de cobranza. **Algunos de Nuestros Beneficios en México** * Vacaciones otorgadas de acuerdo a ley, partiendo de 12 días hábiles durante el primer año e incrementando progresivamente por cada año cumplido. * Días libres, asignación de 08 días libres Tienda Pago durante el primer año y luego se reajusta proporcionalmente a las vacaciones de acuerdo a la política dias libres Tienda Pago. * Prima Vacacional 100% * Día libre por tu cumpleaños a elección (mismo día que cumples años o cualquier día del mes que estás de cumpleaños). * Días festivos no oficiales. * Aguinaldo superior a la ley. * Seguro de Gastos Médicos Mayores. * Dentegra (Beneficio Adicional del Seguro de Gastos Médicos Mayores). * Seguro de Vida. * Si te gusta constantemente seguir aprendiendo y perfeccionando tus conocimientos, tenemos una plataforma padrísima llamada Ubits. **¡Conversemos y entérate de los otros beneficios!**