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Resumen: Buscamos un miembro del equipo autónomo, organizado y minucioso que mejore la experiencia del usuario y facilite el crecimiento comunitario. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de mejorar la experiencia del usuario y fomentar el crecimiento comunitario 2. Interactuar con los usuarios y construir relaciones basadas en la confianza 3. Aprovechar el análisis de datos para impulsar el negocio El candidato ideal es una persona apasionada, paciente, con comunicación activa, autónoma, organizada y minuciosa, comprometida con el éxito de nuestros usuarios. **No negociable (los candidatos que no cumplan estos 3 requisitos no serán considerados):** * Inglés escrito y hablado fluido o nativo **(mínimo 80 %)** * Residir en CDMX * Disposición para acudir a la oficina al menos 3 días por semana * Título universitario **Principales responsabilidades** * Establecer y desarrollar comprensiones sobre nuestros usuarios; aprovechar la comunicación para mejorar la experiencia del usuario * Facilitar el crecimiento y la actividad de las comunidades (grupos de usuarios) * Comunicarse y establecer relaciones con los usuarios de las comunidades a diversos niveles * Ampliar la participación del grupo de usuarios de las comunidades y aumentar las tasas de participación existentes mediante llamadas y distribución de mensajes * Trabajar en colaboración cruzada, asegurando la participación oportuna de las comunidades en las actividades diarias, semanales y mensuales * Analizar las actividades y el comportamiento de interacción de las comunidades para proporcionar información semanal, aprovechando dicha información para impulsar el negocio **Principales responsabilidades** * Experiencia en un rol orientado al cliente, como servicio al cliente o gestión de cuentas, con alto volumen de clientes * Demostrada capacidad de autodirección, iniciativa y disposición para asumir la responsabilidad de las tareas con el fin de garantizar soluciones * Orientado al detalle, con énfasis en la precisión y la estandarización de procesos * Comunicador claro: usted es un comunicador claro y conciso, capaz de sintetizar información para resaltar los puntos clave; * Eficaz en la colaboración cruzada con equipos * Capacidad para conectar con los usuarios y construir relaciones basadas en la confianza; aprovechando conocimientos para mejorar las operaciones comerciales * Habilidades analíticas * Experiencia en análisis y elaboración de informes de datos * Preferible tener capacidad para tomar decisiones basadas en datos * Se valora la experiencia en el uso de Excel y/o Google Sheets * Conocimiento de fórmulas, búsquedas verticales (v-lookups) y tablas dinámicas es un plus Tipo de empleo: Tiempo completo Salario: $23.000,00 \- $25.000,00 por mes Lugar de trabajo: Presencial
