Resumen: Grundfos busca un Representante Frontal del CSSC experimentado para brindar un servicio al cliente de clase mundial y apoyar a los equipos de ventas en la prestación de asesoramiento comercial y técnico sobre las consultas de los clientes. Aspectos destacados: 1. Contribuir a un equipo de ventas próspero con un servicio al cliente de clase mundial 2. Proporcionar apoyo oportuno y eficaz en materia de precios, plazos de entrega y pedidos 3. Participar en asesoramiento comercial y técnico sobre las consultas de los clientes ¿Le gustaría unirse a una empresa orientada a los valores, donde creamos soluciones para el agua que contribuyen a un mejor clima y calidad de vida para las personas de todo el mundo? Grundfos busca un Representante Frontal del CSSC experimentado para incorporarse a su equipo CSSC de Servicios Públicos de Agua. Este puesto depende directamente del Gerente del CSSC y se desempeñará diariamente desde las instalaciones de Apodaca, NL. No se brinda apoyo para la reubicación asociada a este puesto, y los candidatos calificados deben contar con autorización para trabajar en México sin necesidad de apoyo. **¿En qué consiste el puesto?** El Representante Frontal del CSSC contribuirá a un equipo de ventas próspero mientras brinda servicios al cliente de clase mundial a través de diversos canales de atención al cliente, por ejemplo, chat en vivo, plataformas de comercio electrónico, etc. Brindará resolución inicial de las consultas de los clientes que puedan resolverse en un corto plazo (según lo definido previamente en las directrices del Grupo) y elevará al nivel correspondiente el procesamiento adicional de las transacciones comerciales conforme a los procesos establecidos. Proporcionará apoyo oportuno y eficaz en materia de precios, plazos de entrega y pedidos a los clientes y a los equipos de ventas. **Sus principales responsabilidades:** * Asesoramiento comercial y técnico sobre las consultas de los clientes. * Supervisión de los cambios en los pedidos de los clientes (plazos de entrega, condiciones de envío, cantidades, aplazamientos, rechazos, cancelaciones) e interacción con Ventas Externas, Finanzas y la Cadena de Suministro. * Asistencia a los clientes en la evolución de sus pedidos y en temas relacionados con la cadena de suministro. * Gestión de tareas de cumplimiento de pedidos. * Información sobre el estado de los pedidos y entregas a los clientes. * Proporcionar información estándar sobre precios y entregas. * Registro de quejas y solicitudes de devolución de productos por parte de los clientes. * Liberación de pedidos entrantes de comercio electrónico para garantizar una gestión precisa de los pedidos, acorde con un servicio al cliente de clase mundial. **Su perfil** Imaginamos que usted cuenta con: * Los candidatos calificados poseerán una licenciatura o experiencia laboral equivalente (mínimo de 1\-2 años). * Experiencia previa en Servicio al Cliente. Experiencia administrativa relevante, habilidades organizativas y sentido de responsabilidad hacia el cliente. * Conocimiento de la estructura empresarial, los productos y las necesidades clave del mercado para crear una experiencia centrada en el cliente. * Conocimientos fundamentales sobre productos y aplicaciones: interpretación de claves de tipo, identificación de bombas frente a piezas de repuesto, kits frente a motores, identificación del lugar de fabricación del producto (no es indispensable). * Buenas habilidades comunicativas y de networking, junto con la capacidad de construir relaciones positivas y de confianza tanto con partes interesadas internas como externas. * Excelente dominio del inglés escrito. **¿Qué le ofrece este puesto?** En Grundfos es nuestra misión ayudarle a desarrollarse y alcanzar sus ambiciones, tanto profesionales como personales. Nos guían nuestros seis valores fundamentales, y encontrará que sus nuevas ideas serán bienvenidas y marcarán la diferencia en todo, desde proyectos locales hasta iniciativas globales a gran escala. Trabajarán con colegas de todo el mundo como parte de su labor diaria, apoyándose mutuamente y ampliando constantemente sus horizontes culturales. Además, sus beneficios cotidianos incluyen: * Hasta 3 días de licencia remunerada para actividades de voluntariado. * Bonos anuales, consultores y programas internos de bienestar, así como dinámicas de equipo motivadoras. * Un entorno diverso e inclusivo, con foros liderados por empleados que ofrecen a los colegas un espacio seguro para conectarse y compartir abiertamente. * Desarrollo profesional a largo plazo mediante diálogos regulares, además de oportunidades continuas de aprendizaje y desarrollo. **¿Desea obtener más información?** Si este puesto le resulta atractivo, envíe su currículum y carta de presentación haciendo clic en **“Aplicar”**. Para profundizar en el universo Grundfos, síganos en LinkedIn o YouTube, y para conocer a algunos de sus futuros colegas y saber por qué les encanta trabajar en Grundfos, visite Conozca a nuestro personal. **Esperamos con interés su contacto.**