Resumen: El analista de cobranza de cuentas por cobrar es responsable de gestionar las cuentas pendientes, negociar planes de pago y resolver problemas de facturación para garantizar pagos oportunos. Aspectos destacados: 1. Gestionar las cuentas por cobrar pendientes de los clientes 2. Negociar planes de pago y resolver discrepancias en las facturas 3. Desarrollar e implementar las mejores prácticas en las actividades de cobranza **Acerca de RS Group** En los ámbitos del diseño industrial, la fabricación y el mantenimiento, somos el destino digital de soluciones de productos y servicios que ayudan a nuestros clientes con el mantenimiento, la reparación y las operaciones de sus negocios. Ofrecemos acceso global a una gama inigualable de más de 750.000 productos industriales en stock. Cada día, nuestro equipo de expertos brinda soluciones para resolver los desafíos de nuestros clientes en materia de diseño, adquisición, inventario y mantenimiento. Nos esforzamos constantemente por ofrecer el mejor servicio posible a todos nuestros clientes y nos desafiamos a proporcionar una experiencia de adquisición sin interrupciones. Somos un solo equipo. Entregamos resultados excepcionales. Hacemos lo correcto. Mejoramos cada día. Estos son nuestros valores. Unen a nuestros aproximadamente 9.000 colegas globales y nos diferencian de nuestra competencia. Son una combinación de cómo trabajamos hoy y de cómo debemos mejorar para el futuro. Lo más importante es que constituyen un único conjunto de valores moldeado por nuestras personas, para nuestras personas. Juntos, podemos lograr grandes cosas. Apuntemos a lo asombroso y más allá. **Finalidad del puesto** El analista de cobranza de cuentas por cobrar (AR) es responsable de gestionar y supervisar la recuperación de las cuentas por cobrar pendientes de los clientes. Este puesto requiere sólidas habilidades analíticas, atención al detalle y capacidad para manejar transacciones de alto volumen. El especialista colaborará estrechamente con el equipo de cuentas por cobrar, los clientes y otros departamentos para garantizar pagos oportunos y resolver cualquier problema relacionado con las cuentas por cobrar. **Responsabilidades** * Contactar a clientes clave por teléfono, correo electrónico y cartas para cobrar pagos pendientes. * Negociar planes y condiciones de pago con clientes morosos. * Mantener y actualizar registros precisos de todas las mejores prácticas de cobranza en el sistema de la empresa. * Revisar y analizar informes de vencimientos para identificar cuentas vencidas. * Investigar y resolver discrepancias en facturas y pagos mediante la colaboración con el equipo de facturación y los clientes. * Preparar y enviar estados de cuenta mensuales a clientes clave. * Brindar un excelente servicio al cliente respondiendo rápidamente a consultas y resolviendo problemas. * Supervisar y hacer seguimiento de los acuerdos de pago y actuar ante incumplimientos. * Gestionar asuntos de cobranza escalados y negociar acuerdos de pago con los clientes según sea necesario. * Apoyar en el desarrollo e implementación de políticas y procedimientos de cuentas por cobrar. * Identificar oportunidades para mejorar el proceso de cobranza e implementar las mejores prácticas. * Punto focal para desarrollar e implementar las mejores prácticas en las actividades de cobranza **Cómo marco la diferencia en este puesto** * Al gestionar y cobrar eficientemente los pagos pendientes * Al resolver rápidamente y con eficacia los problemas de facturación * Al mantener registros detallados y precisos de todas las actividades de cobranza * Al mantener altos estándares éticos en todas las interacciones, generando confianza con los clientes y partes interesadas. * Al colaborar con los equipos de contabilidad y ventas para conciliar cuentas y resolver discrepancias. **Habilidades y experiencia indispensables** * Título universitario en finanzas, contabilidad, administración de empresas o campo afín (preferible). * Experiencia comprobada como especialista en cobranzas o en un puesto similar (3-4 años). * Conocimiento sólido de los procesos de pedido a cobro. * Excelentes habilidades comunicativas verbales y escritas (inglés avanzado). * Capacidad para manejar conversaciones difíciles y negociar con eficacia. **Habilidades y experiencia deseables** * Competencia en la suite Microsoft Office, especialmente Excel. * Experiencia con software contable y bases de datos (SAP). * Alto nivel de precisión y atención al detalle. * Sólidas habilidades organizativas y de gestión del tiempo. **Tipo de empleo: Tiempo completo** Pregunta(s) de solicitud: * ¿Tiene usted, como mínimo, 1 año de experiencia en crédito y cobranzas? Idioma: * Inglés - Avanzado (obligatorio) #LI-CC1 #LI-HYBRID