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Resumen: Únase como Gestor de cuentas para desarrollar relaciones profesionales con los clientes, guiarlos en el aumento de su presencia en línea mediante el marketing digital y lograr resultados para los clientes. Aspectos destacados: 1. Desarrollar relaciones profesionales y guiar a los clientes para aumentar su presencia en línea 2. Mantener relaciones con los clientes, generar valor y promocionar los servicios 3. Oportunidad de trabajar con sitios web galardonados y marketing digital estratégico **Gestor de cuentas** Dealer Spike, una empresa de LeadVenture, busca un profesional talentoso para unirse a nuestro departamento de Éxito del cliente como Gestor de cuentas. Una función principal de este puesto consiste en desarrollar relaciones profesionales con nuestros clientes mientras los guiemos para incrementar la presencia en línea de sus concesionarias mediante sitios web galardonados y soluciones estratégicas de marketing digital. ¡Nos apasiona impulsar los resultados de nuestros clientes concesionarios! El candidato ideal será una persona proactiva y resolutiva, motivada para mejorar la experiencia de nuestros clientes. Los gestores de cuentas son responsables de mantener las relaciones con los clientes, generar valor, retenerlos y promocionar servicios adicionales de marketing y sitios web. Este profesional debe ser capaz de comunicarse a un nivel muy alto sobre los servicios que ofrecemos, cómo los implementamos y el valor que dichos servicios aportan a la concesionaria, ya que buscamos incrementar el tráfico al sitio web, generar leads calificados y obtener resultados para nuestros clientes. Los gestores de cuentas deberán sentirse cómodos utilizando diversas herramientas y ser capaces de comprender e interpretar datos estadísticos para formular sugerencias beneficiosas para nuestras concesionarias. **Esto es más de lo que hará usted:** * Comprender todos los aspectos de la cartera de productos y servicios de sitios web y marketing de Dealer Spike. * Realizar llamadas mensuales de informes con los clientes. * Gestionar las cuentas asignadas con foco en el crecimiento de ingresos y la retención, brindando un servicio al cliente excepcional. * Evaluar y supervisar los servicios de sitios web y marketing para garantizar estándares generales de calidad, éxito y proporcionar soluciones proactivas destinadas a incrementar el tráfico al sitio web y los leads. * Promover y respaldar servicios adicionales de marketing y sitios web, además de ofrecer capacitación sobre los productos y asesoramiento sobre las mejores prácticas. * Colaborar con el equipo de producción de sitios web para facilitar un proceso fluido de incorporación de los clientes, asegurando una puesta en marcha sin contratiempos y una presentación efectiva de su sitio web. * Atender los comentarios entrantes de los clientes, ofrecer soluciones y alternativas adecuadas y realizar seguimiento para garantizar su resolución. * Llevar registros de las interacciones con los clientes, gestionar las cuentas de los clientes y archivar documentos. * Identificar riesgos de pérdida de clientes y actuar de forma proactiva para eliminarlos. * Actualizar los conocimientos laborales participando en oportunidades educativas. **Usted sobresaldrá en este puesto si cuenta con:** * 2 años o más de experiencia en servicio al cliente * 1 año o más de experiencia en marketing digital (preferible) * Experiencia trabajando con un CRM (preferible) * Excelentes habilidades de gestión del tiempo y organización * Fuertes habilidades comunicativas e interpersonales * Actitud adaptable, energética y orientada al trabajo en equipo * Capacidad para escribir a 45 palabras por minuto * Capacidad para realizar múltiples tareas de forma eficiente * Competencia en Microsoft Word, Excel y Outlook, con conocimientos prácticos de Google Apps * Fuerte aptitud técnica y capacidad para aprender rápidamente ¿Le parece interesante este puesto y cree que podría desempeñarlo con éxito, pero no está seguro de cumplir con todos los requisitos? Aunque nuestras descripciones de puesto constituyen un perfil general del tipo de candidato que buscamos, no son una lista de verificación. ¡Le animamos a presentar su solicitud! **Quiénes somos:** LeadVenture es el proveedor líder del mercado de software como servicio (SaaS) para comercialización digital, comercio electrónico, marketing digital y soluciones de catálogos electrónicos para concesionarias en 12 sectores industriales, incluidos los vehículos de ocio, la industria marítima, las autocaravanas, los automóviles usados, la agricultura y más. Nuestra familia de marcas incluye Dealer Spike, ARI Network Services, Inc. (ARI), Dealer Car Search, Frazer, TCS Technologies, Net Driven, Direct Communications, Inc. (DCi), Auction 123, Powersports Support, Level 5, PSM Marketing, Monroney Labels e Interact RV. Somos una empresa internacional con oficinas ubicadas en Estados Unidos, México (Centro de Datos Juniper), Belice (Dealer Spike Belize), India y los Países Bajos. Juntos, somos LeadVenture. *LeadVenture ofrece oportunidades iguales de empleo (EEO) a todos sus empleados y solicitantes de empleo, sin discriminación por raza, color, religión, sexo, origen nacional, edad, discapacidad o genética. Además de los requisitos establecidos por la ley federal, LeadVenture cumple con las leyes estatales y locales aplicables que prohíben la discriminación en el empleo en todas las ubicaciones donde la empresa tiene instalaciones. Esta política se aplica a todos los términos y condiciones de empleo, incluidos reclutamiento, contratación, colocación, promoción, terminación, despido, traslado, licencias, remuneración y capacitación.* *LeadVenture prohíbe expresamente cualquier forma de acoso laboral basada en raza, color, religión, género, orientación sexual, identidad o expresión de género, origen nacional, edad, información genética, discapacidad o condición de veterano. Cualquier interferencia inadecuada en la capacidad de los empleados de LeadVenture para desempeñar sus funciones laborales puede dar lugar a sanciones, hasta la terminación del empleo.*
