Analista calidad

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Analista de Calidad de Call Center para monitorear llamadas, detectar mejoras, brindar retroalimentación y asegurar estándares en telemarketing. Puntos Destacados: 1. Mejora continua y excelencia en atención telefónica 2. Plan de crecimiento y desarrollo profesional 3. Capacitación continua Únete a Credifiel y forma parte de un equipo enfocado en la mejora continua y la excelencia en atención telefónica. Funciones Monitorear y evaluar llamadas del equipo de telemarketing. Detectar áreas de mejora en la atención y cumplimiento de procesos. Brindar retroalimentación a ejecutivos y líderes de operación. Elaborar reportes e indicadores de calidad. Asegurar el cumplimiento de estándares y políticas internas. Requisitos Experiencia en calidad de call center o monitoreo de llamadas. Conocimiento en campañas de telemarketing. Manejo de métricas e indicadores de calidad. Facilidad de comunicación y análisis. Enfoque a resultados y trabajo en equipo. Horario Lunes a viernes de 11:00 a 20:00 hrs Sábados de 09:00 a 14:00 hrs Ofrecemos Prestaciones de ley desde el primer día Sueldo de $10,000 brutos mensuales Bono mensual Fondo de ahorro del 9% Comedor subsidiado al 50% Seguro de vida y contra accidentes Capacitación continua Plan de crecimiento y desarrollo profesional Interesados postularse por este medio o enviar CV actualizado.-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General 1 año de experiencia Palabras clave: analyst, quality, qa