Resumen: Dirigir un equipo diverso en un rol práctico, adquiriendo experiencia en operaciones globales y potenciando la productividad mientras se abordan desafíos para garantizar operaciones comerciales sin interrupciones. Aspectos destacados: 1. Dirigir un equipo grande y diverso en operaciones globales 2. Desarrollar un estilo de liderazgo centrado en las personas 3. Contribuir a mejoras continuas de los procesos **DESCRIPCIÓN** --------------- Cuando te unes a Amazon como Gerente de Turno, adquieres experiencia dirigiendo un equipo grande y diverso para asegurar que tu área del negocio mantenga el ritmo con la demanda. En este rol práctico, aprenderás sobre la complejidad de las operaciones en una empresa global y qué se necesita para que todo funcione sin interrupciones. Mientras implementas el enfoque de tu equipo para impulsar la productividad, también trabajarás estrechamente con tus colegas para abordar desafíos, lo que significa que ningún día será igual al anterior. Amazon busca líderes con alto potencial, listos para asumir su impacto en Amazon Operations como gerentes de nivel inicial comprometidos con convertirse en la empresa más centrada en el cliente del mundo. Tu capacidad de liderazgo se pondrá a prueba hasta su máximo potencial. Como líder de primera línea, tendrás la oportunidad de invertir verdaderamente en los demás y desarrollar un estilo de liderazgo centrado en las personas, al tiempo que dominas las herramientas, procesos y operaciones que han creado a la empresa más centrada en el cliente del planeta. Si deseas participar en la definición continua del futuro del comercio minorista en línea y eres dinámico y un autodidacta organizado, ¡únete a nuestro equipo en Amazon Operations. Responsabilidades principales del puesto Promover una cultura de seguridad y bienestar Analizar e implementar acciones correctivas para garantizar niveles constantemente altos de calidad y productividad, y cumplir con los objetivos comerciales en todos los turnos Apoyar y dirigir a un equipo y realizar tareas administrativas junto con la construcción y el fortalecimiento de una sólida cultura de equipo Analizar el desempeño y proponer mejoras de procesos para optimizar el trabajo y mejorar el servicio al cliente Promover las mejores prácticas y las mejoras continuas de los procesos dentro de tu equipo en áreas como salud y seguridad y productividad Colaborar con otros gerentes para estandarizar los procesos de turno Un día en la vida Trabajarás en turnos y estarás ubicado en uno de nuestros centros operativos. Tu principal enfoque será mantener los estándares de seguridad dentro de tu equipo y en todo el centro. También monitorearás y mantendrás la eficiencia de los procesos. Tus días siempre incluirán la priorización de las tareas rutinarias de gestión del equipo y las tareas operativas diarias, además de otras tareas como resolución de incidencias individuales, trabajo de mejora de procesos y planificación operativa de contingencia a gran escala. Ser una pieza clave del equipo operativo implica colaborar con colegas de otros equipos y con socios externos para asegurarnos de seguir cumpliendo con las demandas y metas de nuestros clientes. Esto incluirá analizar datos y métricas de desempeño con los líderes de tu área comercial, así como debatir las ventajas y desventajas operativas de las mejoras técnicas con ingenieros. Sobre el equipo Amazon Logistics, o AMZL, se encarga de las tareas de entrega de la «última milla» en asociación con empresas externas de distribución. Utilizamos el pensamiento creativo y las iniciativas de mejora continua para entregar millones de productos físicos a manos de nuestros clientes. Nuestro objetivo es hacer que la experiencia de entrega de nuestros clientes sea lo más fluida posible y lanzar soluciones globales de entrega para nuestros conceptos más recientes, como Amazon Fresh, Prime Now y Amazon Restaurants. Hay dos aspectos en lo que hacemos. Nuestros asociados «bajo techo» procesan millones de productos para su despacho a los equipos de entrega. Nuestro equipo se centra en las personas y brinda apoyo, especialmente porque muchos de nuestros colaboradores trabajan durante la noche. Nos enfocamos principalmente en las operaciones, con turnos las 24 horas del día, los 7 días de la semana en la mayoría de nuestras ubicaciones. Mientras tanto, nuestras personas «en la carretera» trabajan con Amazon Flex, una red de contratistas de entrega. Cada año, elevamos continuamente el nivel de experiencia del cliente mediante nuevos servicios innovadores de entrega. Buscamos nuevas formas de superar los desafíos logísticos comunes en la industria y nuevas ideas para reducir nuestra huella de carbono, respaldadas por una flota de vehículos (incluidos vehículos eléctricos) y tecnología que nos ayudan a lograrlo. Cultura de equipo inclusiva En Amazon aceptamos nuestras diferencias y estamos comprometidos con el fortalecimiento de nuestra cultura de inclusión. Organizamos experiencias de aprendizaje anuales y continuas. La cultura de inclusión de Amazon se refuerza dentro de nuestros 14 Principios de Liderazgo, que recuerdan a los miembros del equipo buscar perspectivas diversas, aprender y ser curiosos, y ganarse la confianza. Equilibrio entre vida laboral y personal Creemos que lograr el equilibrio adecuado entre tu vida personal y profesional es fundamental para la felicidad y la realización personales a largo plazo. Ofrecemos flexibilidad en los horarios de trabajo y te animamos a encontrar tu propio equilibrio entre tu vida laboral y personal. Mentoría y crecimiento profesional Nuestro equipo está dedicado a apoyar a los nuevos miembros. Contamos con una amplia mezcla de niveles de experiencia y antigüedad, y estamos construyendo un entorno que celebra el intercambio de conocimientos y la mentoría. Nos importa tu crecimiento profesional y nos esforzamos por asignar proyectos según lo que ayude a cada miembro del equipo a desarrollarse como un profesional más integral. **CALIFICACIONES BÁSICAS** ------------------------ * Título de bachillerato * Trabajar en un horario rotativo y flexible, incluidos turnos nocturnos, turnos de madrugada, fines de semana y festivos. Capacidad para trabajar 40 horas/semana y horas extras según sea necesario * Capacidad para levantar hasta 49 libras, estar de pie/caminar durante turnos de hasta 12 horas y poder empujar, jalar, agacharse, doblarse y alcanzar objetos con frecuencia * Experiencia en el uso de sólidas habilidades de servicio al cliente, comunicación e interpersonales * 1 año o más de experiencia en liderazgo en un entorno minorista, de distribución o similar * 1 año o más de experiencia gestionando directamente a otras personas **CALIFICACIONES PREFERENTES** ---------------------------- * Licenciatura en Ingeniería, Operaciones, Cadena de Suministro/Logística o campo relacionado * Hablar, escribir y leer con fluidez en inglés Nuestra cultura inclusiva empodera a los amazonenses para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes. Si tienes una discapacidad y necesitas una adaptación o ajuste en el lugar de trabajo durante el proceso de solicitud y contratación, incluido apoyo para la entrevista o el proceso de incorporación, visita https://amazon.jobs/content/en/how\-we\-hire/accommodations para obtener más información. Si el país/región en el que solicitas empleo no aparece en la lista, ponte en contacto con tu socio reclutador.
Juan García
Indeed · HR
Juan García
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