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Resumen del Puesto: Coordinador de Sistemas para brindar soporte técnico, administrar equipos y sistemas, y colaborar en el mantenimiento de la infraestructura tecnológica. Puntos Destacados: 1. Soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios internos 2. Mantenimiento preventivo y correctivo de infraestructura tecnológica 3. Participación en proyectos de actualización tecnológica VACANTE: **Coordinador de Sistemas** **Área:** Tecnologías de la Información (TI) **Ubicación:** Polanco (con movilidad a todas nuestras oficinas) **Tipo de puesto:** Tiempo completo **Objetivo del puesto:** Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a los usuarios internos de la organización, apoyando en la administración de equipos de cómputo, periféricos y sistemas. Asimismo, colaborar en el mantenimiento preventivo y correctivo de la infraestructura tecnológica, asegurando la continuidad operativa del área de TI. **Responsabilidades** * Atención y seguimiento de tickets de soporte técnico * Resolución de fallas en equipos de cómputo, impresoras y periféricos * Instalación y configuración de software y sistemas operativos * Gestión de cuentas de usuario (altas, bajas y recuperación de contraseñas) * Capacitación básica a usuarios en herramientas de oficina * Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo * Control e inventario de activos tecnológicos * Instalación física de hardware (RAM, discos duros, tarjetas, etc.) * Preparación y configuración de equipos nuevos * Gestión de garantías y equipos en reparación * Soporte básico en conectividad LAN y Wi\-Fi * Diagnóstico de fallas de red e internet/intranet * Apoyo en cableado estructurado y puntos de red * Gestión de cuentas de correo electrónico * Elaboración de manuales y guías de usuario * Apoyo en respaldos de información * Participación en proyectos de actualización tecnológica **Requisitos** **Escolaridad:** * Licenciatura en Sistemas, Informática o Computación (concluida) **Experiencia:** * 3 años en soporte técnico o puesto similar * Atención a usuarios internos (deseable) **Conocimientos técnicos:** * Windows 10 y 11 * Office 365 * Redes básicas y conectividad * Escritorio remoto * Administración de correo electrónico * Hostinger, Spacemail y Namecheap (deseable) **Certificaciones:** * CompTIA A\+ o equivalente (deseable) Condiciones laborales **Sueldo mensual:** * $20,000 a $26,000 MXN (según experiencia) **Prestaciones:** * Seguro de Gastos Médicos Mayores * Vales de despensa: $1,000 MXN mensuales * Fondo de ahorro: 7\.5% * Aguinaldo (20 días) * Prima vacacional * Vacaciones conforme a la ley Información adicional Se validarán las últimas referencias laborales, por lo que es indispensable contar con esta información actualizada. Sueldo: $20,000\.00 \- $26,000\.00 al mes Beneficios: * Seguro de gastos médicos mayores * Vales de despensa Pregunta(s) de postulación: * ¿Edad y fecha de nacimiento? * ¿Domicilio / alcaldía o localidad actual? * ¿Compárteme los 2 empleos anteriores, duración y el cargo que desempeñaste? * ¿Cuentas con la disponibilidad necesaria para atender las responsabilidades y requerimientos del puesto sin restricciones? * Favor de compartir dos referencias laborales. * ¿Actualemnte se encuentra laborando? Escolaridad: * Licenciatura terminada (Deseable) Experiencia: * Sistema de gestión de tickets: 2 años (Obligatorio) * Soporte de TI: 2 años (Obligatorio) * Coordinación TI: 2 años (Obligatorio) * Habilidades de comunicación: 2 años (Obligatorio) Disponibilidad para viajar: * 25 % (Obligatorio) Lugar de trabajo: Empleo presencial
