Resumen del Puesto: Buscamos un Ingeniero de Soporte para Soft Restaurant® para resolver consultas técnicas, diagnosticar problemas de software y capacitar clientes, transformando la industria restaurantera. Puntos Destacados: 1. Oportunidades de crecimiento y aprendizaje continuo 2. Transformar la industria restaurantera con tecnología innovadora 3. Ambiente de trabajo excepcional ¡Sé parte de Soft Restaurant®, líder en software para restaurantes en México y Latam! Con más de 20 años de trayectoria y expansión en 14 países, buscamos personas apasionadas que quieran acompañarnos en esta gran aventura. Te ofrecemos un ambiente de trabajo excepcional, con oportunidades de crecimiento y aprendizaje continuo. ¡Únete a nuestra misión de transformar la industria restaurantera con tecnología innovadora! **¿Qué harás?** * Resolver consultas técnicas a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico). * Realizar diagnósticos de software y ofrecer soluciones efectivas a problemas reportados por los clientes. * Mantener actualizada la base de datos de conocimiento con soluciones comunes y mejores prácticas. * Capacitar a clientes en el uso básico y avanzado del software, si es necesario. * Escalar problemas complejos al equipo de soporte técnico senior o al equipo de desarrollo cuando sea necesario. **¿Qué necesitas?** * Licenciatura en Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información, o carrera afín. * Conocimiento básico de soporte técnico o atención al cliente en el ámbito de software. * Conocimiento de sistemas operativos (Windows, Linux) * Conocimiento básico de redes y bases de datos * Familiaridad con plataformas de CRM. **Nuestros beneficios** * Salario con estructura de nómina 100% IMSS. * Prestaciones de ley desde el primer día (Vacaciones, aguinaldo, PTU, INFONAVIT, FONACOT, etc.) * Día de cumpleaños libre * Beneficios de empleado en diferentes medios empresariales * Capacitación y desarrollo constante * Actividades recreativas Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Sueldo: $140,000\.00 al mes Beneficios: * Días de paternidad superiores a los de la ley * Uniformes gratuitos Escolaridad: * Licenciatura terminada (Obligatorio) Experiencia: * Soporte a clientes externos: 1 año (Obligatorio) * Base de Datos: 1 año (Obligatorio) Lugar de trabajo: Empleo presencial